为有效维护辖区社会治安秩序的持续稳定，桓台县公安局索镇派出所对公安工作提出了新要求，全面优化服务，完善基础设施，进一步营造和谐、稳定、安全的冬季治安盛况。

一是找准职业定位，坚持法治执法。所有案件争取调查先机，把握工作主动权，重点解决工作中材料证据收集情况和恶意投诉等问题原因，保持高度的职业警惕，把握工作技巧，切实认真对待每一起案件，实现应有的执法效应。

二是把握利益平衡，洞悉矛盾纠纷。鉴于民事纠纷的上述特征，要坚持能调原则，必须深入调查研究，了解深层次的原因，寻求双方利益的结合点和矛盾的平衡点，让当事人在利益平衡中达成协议。

三是回应群众需求，解决群众问题。从群众关注的问题入手，不满意的地方改起，时时把群众的事当作自己的是去办，把每一次投诉、每一次批评都要认真对待，积极回应，在掷地有声中体现我们对待群众的态度。

四是加强沟通共鸣，学会安抚群众。提升民警说理表达能力，熟练掌握民警与群众的沟通技巧，还要求民警掌握丰富的法律素养和娴熟的业务能力，用恰当的语言表达方法，让群众听得明白、听得进去。（张子珍）