为不断提升群众安全感和满意度，今年以来，桓台县公安局邢家派出所坚持以民意为工作导向，立足岗位实际，着力解决群众所关注的热点、难点问题，不断密切警民关系，用实际行动取得群众的理解、支持和信任。

深入走访，注重排查化解

一是全面收集摸排。日常工作中，始终坚持将矛盾纠纷排查化解作为一条主线，以社区警务、大走访等工作为载体，定期组织民警深入各村居、企业、百姓家中，全面摸排，认真收集各类矛盾纠纷和信访问题，并及时进行调处化解。二是及时调处化解。对于在日常工作中排查收集到的各类小矛盾、小纠纷、小问题及时开展调处化解，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止矛盾被激化，问题被扩大。三是建立健全制度。建立健全矛盾调处制度，进一步健全矛盾纠纷受理、调查取证、调解等环节的工作制度，明确办案民警的职责，避免草率、随意行事，最大限度地提高调处成功率。

强化防范，提升自防能力

一是注重窗口宣传。充分利用户籍窗口优势，通过利用发放各类防范宣传单页、面对面交流等方式，向前来办理业务的群众广泛宣传防盗抢、防电信诈骗等内容，不断提升自我防范能力。二是落实预警防范。定期对辖区警情、案件进行汇总研判，及时发现掌握各种苗头性、倾向性问题和易发、多发案件规律特点，第一时间发布预警提示，让群众防患未然。三是加大巡逻防控。加大巡逻防范的力度和密度，提高街面见警率、嫌疑盘查率，实行24小时大巡防，全天侯接受群众的各类报警和求助，有效遏制了各类违法犯罪活动的发生

走访互动，维护和谐稳定

一是全面警务公开。全面公开民警工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、监督方式。在办事窗口实行一次性告知、一站式办结等服务，推出逢节日户籍办理制度，为工作日不便的群众办户口提供预约、延时、上门等便民服务。二是走访互动帮扶。采取物质帮助和心灵帮扶并举的措施，及时组织民警进行走访帮扶，了解群众所需所求，对于困难群众，给予力所能及的帮助，对于不能解决的尽力联系相关部门予以协调解决。三是及时定期回访。每月对责任民警所办理刑事案件、行政案件当事人进行定期回访，对重要案件、重大纠纷、民警回访满意率较低的案件和纠纷当事人进行复访，使群众更加理解支持公安工作。（付慧）