近日，淄博市博山区市场监督管理局组织开展了市民开放日活动，邀请消费者和企业代表走进商广科、消保科、标准计量科等重点评议科室，通过座谈交流、征求意见、答疑释惑，零距离体验市场监管部门的消费维权、商广管理和标准计量服务工作。

在12315投诉中心活动现场，工作人员向参观人员介绍了消费者权益保护科的职责和服务内容，就大家关心的受理范围、受理程序及投诉、举报流程等问题作了简要介绍，讲解了全国12315互联网平台操作流程，消费者可以通过网络页面、手机APP、微信公众号等多种渠道，便捷投诉维权。

通过此次“市民开放日”活动，进一步增进了广大群众对市场监管工作的了解，对促进机关工作作风改进和服务效能提升，起到了积极的推动作用。(胡述永)