为提高市民投诉满意率，提升执法人员处理消费者投诉的能力和水平，10月10日，沂源县市场监管局举办了“沂源县市场监管局处理消费者投诉”学习培训班。
培训会上，沂源县市场监管局副局长周栋针对今年以来全县的投诉热点作了分析汇报，结合具体事例为大家详细讲解了市场监管部门处理消费者投诉的办法和流程；12345市民热线的领导则针对如何受理投诉、处理投诉、投诉流程、投诉技巧等作了详细的讲解。
此次培训使执法人员们受益匪浅，对于今后更好地处理市民投诉和维护消费者合法权益起到了促进作用。（赵旭瑶 琚世霞）
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