淄博市政务服务中心大楼

淄博市政务服务大厅内

12月17日上午，记者来到位于张店新村西路与西四路路口西北角的淄博市政务服务中心新址，实地探访了新市政务服务中心运行情况。据了解，淄博市共有67个部门单位进驻新市政务服务中心，市民可在此办理1280项政务服务事项，真正实现政务服务事项“一站办妥”。

门厅咨询台

9时，当记者进入到新市政务服务中心时，工作人员便上前询问记者办理何种业务。在一楼大厅门口，4名工作人员站在咨询台前，耐心回答着市民的疑问。记者通过咨询台前的楼层索引图了解到，新市政务服务中心共有三层，其中一层包含金融业务服务区、社会保障服务区、公安出入境服务区，二层包含办税服务专区、商事登记服务区、社会便民服务区，三层包含综合业务服务区、投资建设服务区和住房公积金服务区。大厅内还设置了休息区、母婴室、无障碍卫生间、便民伞、急救药品等公共服务设施和用品。400多个停车位分布在中心东、北、西三面，方便来办理事项的市民停车。

据了解，新淄博市政务服务中心建筑面积共计17661平方米，设置窗口131个，工位261个，共进驻了淄博市67个部门单位、390名窗口办事人员。市民可在新中心办理政务服务事项1280项，其中包含行政许可等权力事项887个、公共服务事项393个。相比之前，新市政务服务中心内新进驻了公安出入境大厅、社保大厅、公积金大厅、交通运管处大厅、税务大厅以及银行、保险、水电气暖、联通、移动、建筑节能协会等27家单位，新进驻行政权力事项66项、公共服务事项272项。

工作人员正在指导市民使用取号机

记者发现，在一楼大厅南北两侧各设有一台取号机，市民可通过取号机选择自己要办理的事项，持号码纸前往指定政务服务区域办理事项。从拿到号码纸，到被叫号开始办理事项，整个过程只需要几分钟的时间，非常便捷。

正在办理社保事项的市民

办理住房公积金事项的市民

王建庆是淄博市临淄区的一名化工厂工人，他来到市政务服务中心办理住房公积金贷款申请。“大厅里很敞亮，等候区座位多，办理速度也很快。刚刚我取了号，才十来分钟的时间，就已经办完事情了。而且这么多部门聚在一个地方，想办理个事情也不需要一个局一个局的去跑，真的是非常方便。”王建庆对记者说。

政务中心自助服务终端

“新中心的启用有几个非常好的地方，一是实现了‘一门办理’，市民来到这里可以把所有需要办理的事情一次性办完。二是实现了不同部门的数据共享。三是自助设备的投入使用，让市民可以在自助设备上实现自助办理事项。四是建立了24小时不见面审批系统，市民可利用休息时间在该系统输入要办事项，并将所需材料放到专门的橱柜里，工作人员在上班时间取出并办理，审批完成短信告知市民办理结果，市民可在休息时间再来领取。应该说，新中心的启用带来了政务服务工作的新面貌，服务质量和效率也会上一个新台阶。”淄博市政务服务中心管理办公室主任周继轲告诉记者。