3月12日上午，淄博市市场监督管理局召开倡导诚信政企联手座谈会。会上通报了2018年度市场监督管理局各领域消费维权总体情况及参会企业存在的问题，并提出了整改要求。

会议提出，部分参会企业不同程度的存在不依法履行三包义务，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝；不能依法履行告知义务；不能及时兑现承诺，未按照约定提供服务、履行义务；存在发布引人误解的虚假宣传和强制捆绑搭售行为等情况。此外，个别企业单位对消费者的投诉重视不够，不能依法履行举证责任，并且拖延投诉处理时间，不能及时、快速的响应解决消费者投诉。

会议强调，各单位要进一步保障消费者的知情权和选择权，认真落实消费维权主体责任，努力推动消费纠纷的源头治理，把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，营造一个安全放心舒心的消费环境。

本次约谈进一步加强了市场监管部门与参会企业之间的沟通联系，参会企业也要积极引导和发挥企业、行业、商会的引领作用，进一步推动放心消费建设，形成协同共建、携手共创安全放心消费环境的良好格局。