近日，淄博市中西医结合医院领导手机上收到一条短信，点名表扬医院肛肠科，并对医院服务中体现的人文情怀给予了高度评价。

“院长您好！我是在肛肠科住院的病人，今天我已顺利出院。这是我这几天住院的真实感受：一是医院的医生护士认真负责，尤其是黄林峰主任，医术精湛、待人和善、医者仁心；二是医院的工作氛围很好，医护关系融洽、亲如一家；三是医院倡导的人文医院和精细化管理让病人时时处处感受到了被关照、被尊重。感谢肛肠科医务人员的精心治疗和悉心照护，祝医院的明天越来越好！”

经了解，这是在医院肛肠科住院的郑先生发给院领导的。3月12日，郑先生因身体不适，情绪焦虑，在家人的陪同下，来到肛肠科找到主任医师黄林峰诊治。看到郑先生痛苦的样子，黄林峰积极地询问了病史，并做了相关检查，确诊为肛周脓肿。肛周脓肿是肛肠科的一个急症，具有发病急、发展快、痛苦大的特点，对患者的情绪和正常生活都会产生影响，应该尽早手术治疗。

明确病情后，黄林峰给郑先生作进一步治疗。当天科里的床位已满，经过护士长的积极协调，将新出院的患者床位优先安排给了郑先生。随即，医护迅速进行术前准备，安排基础项目检查，责任护士给予郑先生的住院指导也同步展开。由于郑先生对环境不熟悉，加之家属既要上班还得照顾孩子，医护人员就主动承担起了为他买饭、帮助其大小便等具体的照护工作。郑先生及家属刚入院就感受到了科室的温暖和细心的关怀，加深了医患之间的信任。

为了减少郑先生的痛苦，住院当日下午就安排了手术。手术进行的非常顺利，回到病房后，医护人员及时对郑先生的生命体征进行了监测，并给于静脉输液。对术后的注意事项也详细地跟郑先生、家属进行了介绍和提醒。医护人员句句温馨的话语，字字专业的指导，让患者和家属切身体会到了被关照、被尊重的感觉。

手术当晚是郑先生最难熬的，术后可能的出血、疼痛、排尿和睡眠困难都会困扰着他。值班医生和夜班护士多次来到病床前安慰和鼓励他，并教他如何分散精力缓解疼痛等。慢慢地郑先生和家属的焦虑心情得到缓解，更加坚定了战胜疾病的信心。在白衣天使们辛勤的付出中，郑先生平静的度过了第一晚。

经过一周的精心治疗和护理，郑先生就要出院了。按照要求，常规术后患者要回医院换药，此时家属却犯起了难，因为医院每天的换药时间和自己上班时间有冲突。黄林峰就和家属承诺：特殊情况特殊对待，你们什么时间方便，就什么时间来医院换药！家属听后非常感动：“你们不但技术好，关心和体贴患者也做的很棒，我们真心感受到了医院的关怀，你们做到了对待患者像对待家人一样……”

几天之后，医院领导手机上收到一条短信，点名表扬医院肛肠科，并对医院服务中体现的人文情怀给予了高度评价。