为切实维护辖区社会治安稳定，桓台县公安局唐山派出所牢固树立“抓矛盾化解就是抓稳定”的理念，紧密结合工作实际，坚持问题导向，狠抓社会矛盾纠纷排查化解，用亲民爱民的实际行动促进和谐警民关系建设，最大限度地减少不和谐因素，全面增进警民鱼水之情，不断提高驾驭社会治安局势的能力。

“一线”排查纠纷

始终坚持预防为先的理念，突出防范职能，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权，形成重点突出、覆盖面广的矛盾纠纷排查网络。一是抓好日常排查，确保矛盾纠纷排查常态化。坚持抓好辖区内的日常排查，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息，准确掌握辖区社会矛盾情况，做到矛盾纠纷早发现，早介入，早化解。坚持及时汇总、分析，将具体排查工作量化、细化，逐件落实化解力量和工作措施，确保矛盾纠纷排查全时全地全覆盖。二是抓好重点排查，解决突出社会矛盾纠纷问题。针对可能引发群体性事件的工程项目，积极研判社会稳定风险，从源头上减少重大矛盾纠纷的增量和存量。针对各个不同时期的农村管理、拆迁征地、劳资纠纷、涉法涉诉等方面容易诱发上访和群体性事件的问题，进行全面、深入、细致的拉网式排查，适时组织开展重点排查工作。三是抓好集中排查，确保重点时段社会治安稳定。按照“宁多勿漏”的原则，对一些突出的不稳定因素，集中力量进行区域性、针对性的排查，加大情报信息搜集，认真落实情报信息报告、分析、预警、反馈制度，增强化解矛盾纠纷的针对性和实效性，及早预防化解群体性事件和其它突发事件的发生，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

“一线”化解矛盾

对各类现行纠纷坚持快调快处，在查明事实、固定证据的基础上，充分利用各方面资源，及时进行调解，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。一是建立联调机制。设立调解室，细化工作流程，与相关部门积极沟通协作，行政调解、人民调解与司法调解融为一体，从矛盾的发现、接待登记、调解、回访、反馈等方面进行全程跟踪，预防和减少重复问题的出现，基本做到“小矛盾不出村，大矛盾不出所”的工作目标。二是邀请多方参与调解。在办理辖区因纠纷引起的治安案件中，民警积极转变执法观念，树立调解执法理念，主动邀请调解员和警务助理参与，积极构建基层大调解工作格局。三是积极服务基层调解。对辖区邻里纠纷、家庭纠纷等一般民事纠纷，坚持以基层人民调解组织为主，民警积极配合，一边向当事人进行法律政策宣传，一边耐心细致地进行思想开导，尽一切可能使双方矛盾得到化解。

“一线”回访宣传

坚持做到“一案一回访”，积极开展对广大群众进行法律宣传教育，提升群众对公安工作认知度和满意度。一是积极开展回访工作，巩固调解成效。对110接处警警情逐一回访，及时化解重大矛盾纠纷隐患；办案民警负责治安调解案件的回访，分管信访副所长负责信访案件当事人的回访，警务助理负责民间纠纷的回访，有针对性地开展回访工作，在密切关注事态发展、人员去向的基础上有效巩固调解成效；对未办结的案件及时讲解案件进展情况，争取理解和支持，防止重访案件的发生，切实将重点信访人员管控措施落实到回访中，听取信访群众对公安机关畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议。二是积极做好法律法规宣传，促进警民关系和谐。对广大群众进行法律宣传教育，努力营造人人懂法、人人守法的良好氛围，增强群众对矛盾纠纷化解方式及化解纠纷成本的认识，引导群众通过合法渠道反映诉求，解决问题。三是适时通过警民恳谈会等形式，全面调动社会矛盾化解的基础力量，让更多的人主动参与到矛盾纠纷化解工作中来，深入宣传公安工作成果和先进典型，搭建警民调解连心桥，进一步增进理解、融洽感情，提升社会公众对公安工作认知率和满意度，确保警民关系日趋和谐。（杨洁）