今年以来，桓台县公安局唐山派出所主动学习借鉴新时代“枫桥经验”，立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作要求，围绕“多元化化解矛盾、全时空平安守护、零距离服务群众”，不断强化民意导向警务，大力实施主动警务，用心践行新时代公安工作群众路线，全力打造“枫桥式优秀派出所”。

强化调解机制，高效化解矛盾纠纷

一是与基础工作相融合。以民警入户走访为抓手，以“解矛盾、化纠纷、保稳定”为主线，让民警扎实做好辖区实有人口管理、信息采集维护、安全防范、化解矛盾纠纷、开展群众工作的同时开展矛盾纠纷“地毯式”排查，登记建档，因情施策，努力化解老矛盾，有效预防新纠纷，切实地把矛盾纠纷化解在基层，将影响信访稳定的因素消灭在萌芽状态。同时倡导“警民对话”“警企对话”，广泛征集意见和建议，实现公安工作顺应民意、借用民力、集中民智、赢得民心的工作目标。二是与接处警工作相融合。把接处警作为化解矛盾纠纷的重要环节，根据不同警情，与当事人进行于法、于情、于理的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，最大限度的在警情处置过程中解决问题，将小矛盾化解在基层，避免矛盾扩大化。三是集中回访特定人群。进一步强化“案件引领走访、夯实基层警务”工作，定期回访警情报警人、受理案件的当事人及户籍业务办理群众，了解对公安工作的看法，汇报相关案件查处进度，解释案件办理程序、依据，接受执法办案监督，对于群众不理解甚至误解的问题，做到不骄不躁，耐心合理的解释，增强执法公信力，减少涉法信访事件的发生。四是强化正面宣传引导。通过利用微信公众号、微博等互联网平台以及入户走访，警民恳谈等活动，积极搭建警民交流平台，加强公安工作正面宣传，提高群众对公安机关和公安工作的正确认识，争取群众的理解和支持。

创新巡防模式，全力守护一方平安

一是突出派出所面巡防控。根据不同地域、不同时段和不同环境，采取车巡与步巡相结合的巡逻方式，以辖区治安混乱区域、主要交通要道、金融单位为重点，注意点、线、面的结合，采取“拉网式”、不留死角的方法，切实提高见民警、见警车、见警灯的频率和管事率，进一步强化社会面的控制。二是突出村居力量防控。组织好各村巡逻，根据各村人口多少、面积大小，派出所主动加强与村警务助理的沟通协调，落实好民警、警务助理巡控机制，切实做到各司其责、联动配合，形成巡控工作合力，组织村民利用互助组的形式，做到邻里相望，不断壮大村内防范力量，进一步扩大巡控覆盖面。三是突出邻村合作防控。有些村庄人口少、面积小，组织巡逻力量困难，邻村的警务助理主动联合在一起巡逻，形成以这几村为一个单元，组成一个巡逻小队，多种形式的联防单元片区，降低防范成本，减少防范“盲点”，既加大了巡防力量，也确保了巡防人员的自身安全，取得较好的巡防效果。

聚焦“窗口”服务，提升为民服务效能

一是聚焦户籍服务“窗口”，赢得群众满意。将户籍服务大厅科学合理划分群众等候区、便民服务区、群众办事区、人像采集区，在大厅内配置饮水机、老花镜、纸笔、座椅、针线盒、雨伞、打气筒等便民物品，简化程序手续，降低办事成本，力争让数据多跑路、让群众少跑腿，实现服务大厅整洁、规范、温馨、有序，彰显文明服务、温馨似家的和谐氛围，为辖区群众提供便捷、高效、优质的服务。二是聚焦接处警“窗口”，赢得群众信任。规范接处警行为，按照“出警更迅速、处警更有力、执法更规范、服务更热情”的要求，严格落实接处警工作各项规章制度，规范民警接处警用语和行为，避免出现因接处警不规范引发群众投诉等现象。加强对接处警工作的监督，重点督导接处警中是否着装整齐、是否佩戴单警装备、是否进行同步录音录像等问题；建立警情回访长效机制，并推出回访问效新模式，向报警人了解接警态度、处警速度、服务质量和处理结果，主动接受群众监督评议，实现接处警质量和群众满意度双提升。三是聚焦执法办案“窗口”，赢得群众期望。始终坚持以实战为导向、以应用为核心，定期组织民警观看专题讲座，学习法律法规，研讨引起舆论关注的执法典型案例、事件，总结经验教训，把法治理念、法治精神体现在每一起案件中。严格落实警情案件分流，案件调查取证及时、全面、合法、客观，事实查不清不放过，嫌疑人不到案不放过，不全案全结不放过，确保把每一起案件办成“铁案”，经得起法律和历史的检验。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。下一步，我们将严格对标上级要求，准确把握新时代“枫桥经验”的精神内涵，因地制宜探索适合本所实际的警务模式，创新适应辖区社会治理的警务特色，真正让“枫桥经验”落地生根。创建“枫桥式优秀派出所”，我们一直在路上……（杨洁）