5月28日上午，周村区市场监管局召开投诉举报情况通报和业务培训会议。各监管所分管负责人和具体经办人员、各受理科室局（队）负责人参加会议。

会上，分管副局长李溢平通报《一季度全区市民投诉事项办理满意率分析报告》情况，强调加强投诉举报处理工作，提高群众回访满意率。12315指挥中心负责人仲艳玲通报了一季度受理处理情况，明确了处理时限、信息采集等情况。消保科科长连传鹏分析了回访满意率下降的原因，客观原因包括考核标准问题、消费者过度维权问题和经营者不诚信问题等，重点要从主观方面分析解决问题，包括提高法律法规掌握运用能力、沟通调解能力以及工作态度。通过案例分析，讲解处理方式和技巧，争取纠纷双方的理解和支持。

与会人员纷纷表示，将以积极乐观的行动履行职责，从自身原因分析工作中存在的问题，维护部门形象，保护消费者合法权益、维护好市场经济秩序。（连传鹏）