6月18日21时51分，淄博市消防支队119指挥中心接到报警称：张店区时代广场2楼有3名女子被困，辖区义乌中队接到出动命令后立刻赶赴现场。

消防员到场后经了解得知，电梯从4楼下来时突然出现机械故障，便停止运行，导致3名女子被困在2楼。消防员立刻展开施救。由于天色已晚，3名女子感到害怕且紧张。消防员在旁边劝说不要慌张，安抚其情绪，同时让她们半蹲在电梯内侧等待救援。

随后，消防员利用“电梯紧急开锁钥匙”进行开锁，手动把电梯调整到位，大约5分钟后，成功救出被困人员。

消防提醒大家，电梯停摆莫慌张，立即启用电梯内警铃、对讲机或电话与管理人员联系，沉着等待外部救援，切莫强行打开电梯门或在电梯里面蹦跳，防止发生坠落导致二次伤害。（宫席）