近日，高青县市场监管局黑里寨监管所收到上级投诉转办件，称家住广西的黄先生从网上购买了一部华为手机，但收到的却是一款不知名的杂牌手机，希望市场监管部门能够及时处理。

接到投诉后，执法人员立即联系黄先生了解情况，原来黄先生即将读大学的儿子，看到阿里巴巴某店铺的新款华为手机只要1980元，比其他店铺便宜了2000元，便心动打算购买。但在交易付款时，商家以价格太低违反平台规定为由，让其通过微信进行线下交易。为了尽快买到心仪的手机，黄先生的儿子便用父亲的微信直接支付了1980元。但两天后收到的手机后却是一个不明型号的杂牌手机，随后通过微信和电话一直都无法联系到卖家。眼看自己的钱要打水漂，黄先生赶紧替自己的儿子进行了投诉。

了解情况后，执法人员立即和店铺负责人取得联系并上门查看。原来该店负责人从7月份开始就一直让其朋友管理网店，对这件事情根本不知情。为了尽快为消费者挽回损失，执法人员向该负责人讲解了相关法律知识，经过调解，最终该负责人向黄先生退还了手机款1980元，并表示下一步将加强店铺管理，避免同样情况出现。收到退款后，黄先生也对这样的处理结果表示满意。

在此，高青县市场监管局提醒广大消费者，网购付款时一定要通过第三方平台进行，不要轻信商家任何说法并进行线下交易，以免造成不必要的损失。（王冲）