“以前办业务，如果资料准备的不全还得来回跑好几趟，费时又费力。现在有了“延时服务”，企业变更一天内就办好了，也不用担心周末没法办理业务，真是太方便了！”1月16日一早，淄博市张店区行政审批服务局商事登记科就收到淄博安道汽车运输有限公司负责人送来的一面锦旗。

原来，淄博安道汽车运输有限公司要进行营业执照变更登记，需要走全程电子化办理。但是一直到下午17点35分，全程电子化窗口工作人员也没有收到企业负责人的电子签名。随后，通过工作人员了解发现，原来是电子签名软件出现问题，导致企业负责人一直没办法完成签名。

一边是签名软件出现问题，一边是企业着急拿证。了解到这一情况后，工作人员主动承诺办事人员，利用周末时间加班为其办理业务，为企业解决了燃眉之急。

“换位思考、全心全力”，这是张店区行政审批服务局的局训，也是每一名工作人员的服务理念。在张店市民中心，延时服务已逐渐成为一种工作常态，只要还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直到为群众办完最后一笔业务。通过主动延时服务，真正实现了企业群众不添堵、少跑腿、好办事，大大提高了企业群众的获得感和满意度。