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购物卡“蒙尘” 消费购物“无门”

发布时间:2020-05-28 14:41 来源:沂源县市场监管局  作者:张光明  编辑:王蓓蓓 
摘要 购物卡不是人民币,店家在经营过程中,总是会有各种原因导致停业、转让等情况的发生,如果手中有购物卡,不要长时间持有,请尽快消费,避免因商家的原因造成不必要的损失。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

近日,沂源县市场监管局接到一起投诉,有消费者反映:2018年花费500元在瑞阳大道66号某酒水销售店办理购物卡,近期想去消费的时候,商家不允许其使用购物卡消费,认为不合理,要求处理。

二中队接到投诉后,迅速赶到现场进行调查。经调查,2018年,该酒水销售店的经营者杜某销售了一部分购物卡,消费者陆陆续续的都使用了,2019年下半年,杜某不再继续经营,于是将该店整体转让给了现在的经营者魏某,魏某重新注册登记办理了《营业执照》和《食品经营许可证》,在签合同时,对杜某之前销售的购物卡后期服务没有进行约定。

执法人员尝试了多种途径联系杜某,均无法取得联系,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,执法人员告知消费者,之前购买的购物卡,受益人是杜某,因为杜某将店整体转让给了魏某,并没有提及购物卡的具体情况,魏某不知情,双方也没有对购物卡的事情进行约定,消费者只能与杜某协商解决,因现在无法联系到杜某,同时,杜某已经不再从事经营,投诉事项已经不属于市场监管部门的职责,导致投诉无法进行处理,建议消费者作为民事纠纷向相关部门反映。

执法人员提醒广大消费者,购物卡不是人民币,店家在经营过程中,总是会有各种原因导致停业、转让等情况的发生,如果手中有购物卡,不要长时间持有,请尽快消费,避免因商家的原因造成不必要的损失。(张光明)

关键词: 市场监管 消费维权 投诉举报

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