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2024年03月29日 星期五

放心消费创建在行动 “星承诺·心服务”战略升级

摘要 “放心消费创建”是省市场监督管理局今年开展的一项重要的系统工程,张店市场监督管理局创新服务理念,优化消费环境,以消费带动市场,打造放心消费品牌。

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“放心消费创建”是省市场监督管理局今年开展的一项重要的系统工程,张店市场监督管理局在该项工作推进中,指导放心消费创建单位深刻认识创建意义和作用,创新服务理念,优化消费环境,以消费带动市场,打造放心消费品牌。

红星美凯龙作为淄博市大型的家居生活商场,顾客流量大,人均消费高,为了给消费者提供一个满意的售后服务,让消费纠纷尽可能的化解在商场内,红星美凯龙在积极响应张店区市场监督管理局提出的“放心消费创建”工作的背景下,在车站市场监督管理所的指导下于7月13日举行了一场为“星承诺·心服务”的发布会,红星美凯龙的工作人员以及入驻商场的各品牌方都参加了会议,市场监管所也派工作人员参与了此次发布会,此次服务体系战略升级服务共包括:1、推行设计家装一体化  ;2、线上线下一体化服务;3、推行30天无理由退货; 4、同城价比五倍退差 ;5、送货安装准时达; 6、承诺先行赔付 。通过上述举措来更全面的服务消费者,提升消费者的满意度,让消费者放心、舒心的消费。

会上,商场内的商户代表也进行了服务承诺宣誓,将严格按照商场的要求,履行承诺,认真服务、力争做到让消费者放心满意消费。

下一步,张店区市场监督管理局将进一步加强对红星美凯龙的督导工作,结合放心消费创建,促使他们履行承诺,践行经营者责任和义务,让消费者权益得到充分保障!建立良好放心消费环境。 (李伟)

编辑:王蓓蓓

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