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全市消费者权益保护工作现场会在临淄召开

发布时间:2021-11-04 09:45 来源:淄博市消保委  编辑:王蓓蓓 
摘要 为进一步贯彻落实全省消协组织建设暨消费者满意度提升会议精神,近日,全市消费者权益保护工作现场会在临淄召开

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

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为进一步贯彻落实全省消协组织建设暨消费者满意度提升会议精神,近日,全市消费者权益保护工作现场会在临淄召开,市市场监管局四级调研员刘军,市消保委秘书处负责人,副区长刘恩慧,区市场监管局局长张磊,各区县局、消保委分管领导,区县局消保机构负责人,消保委办公室负责人30余人参加会议。

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刘军在讲话时总结回顾了一年多来的工作,分析了面临的新形势,并部署安排了下一步重点任务。他强调:要提高政治站位,持续抓好消费者满意度测评工作。针对消费者满意度指标体系,补短板、堵漏洞、强弱项,重点做好消费供给、消费环境和消费维权等方面的工作,不断改进监管和服务工作,提升消费维权效能,进一步改善和优化全市消费环境。要运用系统观念,科学谋划和协调推进消费维权工作高质量发展。尽快建立符合形势需要的消费者权益保护工作体系,在消费维权机制的整体性、协同性、开放性上下功夫,做到监管与维权相统一。要深化源头治理,以降低投诉举报率为中心,推动消费环境建设走深入实。从需求端向供给侧发力,通过提高产品质量和服务水平,提振消费信心,改善生产环节质量管理水平,提高服务业水平让老百姓买得放心、用得放心、吃得放心,不断释放消费动力,拉动经济高质量发展。要坚持问题导向,以提升群众满意度为目标,突破投诉举报热点难点问题。树立求新求变的思想,要用有解思维破解难题,要用群众路线做好投诉举报工作,按照合理合法诉求解决到位,不合理不合法诉求解释到位,努力解决人民群众关心的难点、热点问题,用优质高效的工作,为群众办实事、办好事,提升消费者满意度。要高度重视和充分发挥消费者保护委员会在消费维权工作中不可替代的公益性作用,理顺消保委组织的机构和编制,努力建设享有威望、结构合理、运行有效、工作有力的消费者权益保护机构。各区县消保委要按照省市要求12月底前要全部完成换届,同时要抓好辖区所属分会换届工作,进一步加大对消费者保护委员会及其基层组织的建设保障力度,夯实基层基础工作,健全消费维权网络,保障各级消保委健康持续开展工作,提升消费维权水平和能力。

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会议期间,与会人员参观了鱼盐里消费维权服务站、临淄区市场监管局智慧维权中心。在鱼盐里消费维权服务站,工作人员介绍了维权站运行情况和放心消费示范创建情况。

关键词: 消费者权益保护 消费者满意度 刘军

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