为帮扶企业纾难解困，全面助力企业复工复产，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局积极落实各项税费支持政策，采取丰富多样的宣传辅导方式、制定统筹协作的推进落实方案，聚焦“抓落地、优服务”，秉决战之心、以必胜之勇确保各项税费支持政策在文昌湖落地落实。

一是分工协作，对口落实，积极做好组织领导和任务分工。淄博文昌湖区税务局成立退税减税政策落实工作领导小组，以及税费政策组、征管信息化组、统计分析组、纳税服务组等8个工作小组，统筹推进，各专业化小组抗牢抓实具体工作任务，实现推进工作的集约化、系统化和高效化。

自3月初以来，区局多次开展领导小组会议，部署制造业缓缴工作，各分工小组多次组织参加2022年组合式税费支持政策培训会，保障各项工作有力有效扎实推进。

二是线上申请，线下办理，双管齐下展现税务服务温度。为更好地响应纳税人缴费人需求，区局坚持聚焦便民办税，以电子税务局为主阵地，充分运用“智能办税一点通”微信小程序、鲁税通等平台，帮助纳税人足不出户提交办税申请。同时，通过12366热线即时解决简单涉税问题，涉及发票邮寄等线下业务的，第一时间联系相关部门及专业服务团队，确保疫情防控期间办税“不见面”，服务“不掉线”。

优化服务方式，提升服务质效，是当下税务部门践行“我为纳税人办实事”理念的务实举措，近日来，区局针对纳税人居家封闭的实际情况，持续在“线上+线下”的服务方式上发力，保障纳税人应享尽享、应享快享政策红利，展现新时代税务温度。

三是精准宣传，远程辅导，让纳税人收获满满的获得感。针对今年各项税费支持政策既有普惠性政策、也有特定领域帮扶举措的情况，为精准宣传、应知尽知，区局相关工作小组梳理出578户制造业企业名单和267户缓缴退税企业名单，向纳税人推送955条短信提醒、147次电话通知，为文昌湖区享受缓缴政策的纳税人实现全部退税。

面对疫情的严峻形势，区局充分运用远程辅导的方式，通过鲁税通征纳互动平台、微信税企群等方式向纳税人精准推送政策1684户次，并在群内发送操作指南、在线辅导，纳税人在群内纷纷提问，积极投入到学习政策、享受政策的讨论中来。

下一步，淄博文昌湖区税务局将加大力度落实各项税费支持政策，以更大的组合效能不断为市场主体带来政策支持，让企业尽早享受政策红利，帮助企业渡难关、复元气，提振信心，把为企业纾困的好事实事办好办实。

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：王婵  孙越