为进一步提升办税缴费体验，4月24日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局立足“我为纳税人缴费人办实事”，邀请来自淄博国鑫信息技术有限公司文昌湖分公司的两名代表担任“税费服务体验师”，走进办税服务厅开展留抵退税定向体验活动。

活动中，体验师来到文昌湖区办税服务厅自助办税区，由税务人员演示电子税务局操作流程，引导体验师对留抵退税业务办理、退税到账流程、“一窗式”办税等进行了深入体验，近距离感受办税缴费新变化，为税务部门精准提升纳税服务、优化营商环境提意见、出点子。“我在税企交流群里提的问题，税务人员几乎是‘秒回’，这种解决问题的速度极大地保障了日常经营，切实解决了企业资金困难的问题。”体验师赵梓宇说道。

“我们邀请‘税费服务体验师’走进大厅，实地感受纳税窗口的常态化工作，目的就是为了从客观视角来审视评价我们的服务。”办税服务厅负责人王婵表示，“以关乎‘用户体验’的小切口，推动纳税服务‘大提升’。”

此次税费服务体验活动的开展，为区局扩大宣传力度、创新税惠政策宣传方式提供了新思路。下一步，淄博文昌湖区税务局将继续听取纳税人的意见，大力推行优质高效智能税务服务服务，推动“便民办税春风行动”走深走实。

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：孙越  吕春景