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周村:胜峰消费维权法律服务站成功调解一起门窗安装纠纷

发布时间:2022-04-29 14:54 来源:周村区消保委  编辑:王蓓蓓 
摘要 消费维权法律服务站是借助全区律师资源,发挥法律专业水平,积极介入消费纠纷解决的创新工作,有力弥补了消费维权法律服务供给不足,整合了维权资源,借势借力、群策群力、齐心协力,多元化解纠纷,有效保护消费者合法权益。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

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近日,周村区的张女士向区消保委投诉,据张女士反映,2021年11月,她在某门窗店支付300元定金订购一个铝合金门,当时说安装完毕后交付剩余600元尾款。后因商家测量尺寸有误导致无法正常安装,商家将浴室门拆走后再未进行安装。这时,商家提出先支付尾款后再给其安装,张女士认为不合理,于是向周村区消保委投诉。

接诉后,周村区消保委工作人员立即就此纠纷进行电话沟通调解,因双方对安装尺寸问题各执一词,无法达成共识。其后,组织双方到投诉方家中进行现场调解,经调解,双方不再纠结于浴室门尺寸问题,投诉方表示被诉方只要给把门安装好就行,被诉方承诺会将门安装好。但双方就付款方式再次发生争议,投诉方坚持门安装完毕后再付余款,被诉方坚持必须付完余款再安装。双方态度坚决,互不让步,无法达成调解。

4月29日,区消保委组织永安市场监管所、永安街道司法所、胜峰法律服务所维权站开展消费维权法律服务。经胜峰所主任徐玲对该投诉再次组织调解,经多方努力,达成一致意见:待浴室门安装完毕后,立即支付尾款600元。商家保证安装质量,双方互谅互让并签订调解书。投诉方对处理结果满意。

消费维权法律服务站是借助全区律师资源,发挥法律专业水平,积极介入消费纠纷解决的创新工作,有力弥补了消费维权法律服务供给不足,整合了维权资源,借势借力、群策群力、齐心协力,多元化解纠纷,有效保护消费者合法权益。

关键词: 消费维权 法律服务站 周村

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