近日，淄博市齐泰物业发展有限公司齐润花园物业经理桑晓芳将一面写着“热情服务，尽职尽责”字样的锦旗送到市热力集团子公司淄博市环保供热有限公司第二供热分公司，以表达齐润花园业主对环保供热第二供热分公司帮助解决用户供热难题的感谢。

2023年12月底，齐润花园多名用户反映家中供热温度不达标。环保供热第二供热分公司立即组织精尖力量，对该小区进行全面摸排，发现该小区1#、18#楼宇二层用户家中供热温度普遍较其他楼层用户低4-5℃。第二供热分公司经理曹红旗和助理王天龙通过反复现场勘察、分析图纸、调节流量，判断是因开发建设单位施工不规范，导致用户供热系统循环不畅，造成用户室温偏低。第二供热分公司组织技术人员加班加点，给出了详细的整改方案，并协同集团公司主动配合市住建局协调开发建设单位，对齐润花园1#及18#楼宇二层供热入户管道进行了整改。整改完毕后，该部分用户家中温度由原来的16-17℃普遍上升至22-23℃，用户非常满意，并对第二供热分公司贴心的用户服务和无偿的专业技术支持纷纷表示赞许。

一面面锦旗，承载着用户对我们的信任与期盼，彰显着供热人的责任与担当。在今后工作中，市热力集团将不断提高业务水平，提升服务质量，继续聚焦解决群众急难愁盼问题，践行“用心服务，家家温暖”，保障人民群众温暖过冬。