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2024年03月29日 星期五

母亲节到了,别让你的孝心被忽悠

摘要 随着母亲节的到来,各商家又纷纷打出了“亲情牌”,赠送礼品、购物返券、养生保健、温情旅游……淄博市消保委提醒广大消费者,孝心要表,消费也要理性。

随着母亲节的到来,各商家又纷纷打出了“亲情牌”,赠送礼品、购物返券、养生保健、温情旅游……淄博市消保委提醒广大消费者,孝心要表,消费也要理性。

“一束鲜花寄相思” 投诉纠纷也不少

鲜花这种既美观又时尚的礼物,是母亲节的首选礼物。无论是线下花店,为母亲挑选几支康乃馨,还是远在千里之外,通过鲜花电商购买一束花,都是对母爱的诚挚表达。

这里我们重点讲一下网购鲜花时经常会遇到的问题,据中国质量万里行消费投诉平台数据显示,鲜花销售电商被投诉的问题主要集中在预付款陷阱、久未发货、送错地址、质量问题……

鉴于此,淄博市消保委提醒广大消费者网购鲜花应注意:选择有信誉的网店或网站。找一些可信度高、有工商电子标志备案的鲜花电商店铺,并且不能光看好评,尤其要注意中评和差评的内容,从内容中判断卖家是否可靠,留意商品描述条款;如果是定点配送,要在订单信息中写明,并需支付额外配送费,而且允许±15分钟的误差。同时要与花店约定好时间,以防花店推后,产生不必要的麻烦;当收到鲜花时,要先确认收到的鲜花的新鲜度、朵数、品种、颜色、包装等。有时由于节日高峰期,会出现花店错漏的情况;保存所有的交易记录,这些对于维护消费者权益尤为重要。如果交易过程中出现问题,网络卖方只受理在网上成交的交易举报;如果遇到鲜花电商消费问题,消费者可以通过向市场监管、12345等有关部门投诉。

外出旅游防“忽悠”旅行社的选择很重要

“母亲节,带妈妈一起快乐出发”感恩母爱,给她一场难忘的旅程”……随着母亲节的到来,各大旅行社也相继推出一系列特色线路。

当然,也有个别旅行社会推出一些价格相对低廉的旅游线路。其中,也不乏出现住宿标准低、交通工具差、自费项目等问题。在此,淄博市消保委提醒广大消费者注意,选择外出旅游时,要提前了解旅行社的资质,选择证照齐全、信誉较好的旅行社。同时,旅行社收费发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证是消费者维权的重要证据,一定要妥善保管,尤其对旅行社途中擅自更改项目所产生的费用,更要索取发票。一旦遭遇消费纠纷,可作为相关证据。

金银饰品很贵重 选购时更要“擦亮眼”

对于一些经济条件较好的消费者,在母亲节这天选购一样金银饰品送给妈妈也是不错的选择。针对这一年一度的“妈妈经济”,商家也是拼尽全力,花样百出。因此,淄博市消保委提醒广大消费者,一定要理性对待,切忌盲目冲动。

黄金首饰一般有足金、K金等品种,品种不同或者工艺不同,计价方式不同。而市面上一般以克计价或以件计价(一口价金),以件计价的黄金首饰一般不以重量为单位销售,只标明销售价格,其价格往往是足金的几倍,与传统足金首饰相比,在同等价位条件下金饰重量远远低于传统足金,消费者在购买前一定要多查询、多咨询、货比三家,避免消费纠纷。

每逢节假日、店庆等活动时,各大商家总是推出一系列“以旧换新免工费”、满减等优惠活动吸引消费者。不同黄金饰品在计价方式上存在较大差异,足金其纯度高,含金量不少于99%,而K金是黄金与其他贵金属熔炼而成的一种新型金属,其在纯度上不如足金,但因款式多样、立体效果好、不易变形等优点受到年轻消费者青睐。因K金在颜色上与足金差别不大,容易混淆,有的消费者会被其精致的造型吸引,或被销售人员误导,将原本的足金饰品换成了其他种类一口价的金饰,换过之后又反悔。因此建议消费者在以旧换新时一定要看清楚黄金种类,考虑清楚再交易。

消费者在购买首饰时,应当索要发票或交易凭证,发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符,并仔细阅读发票背后相关条款特别是容易引发纠纷的“同类换同类”“换购支付加工费”等条款,如有疑问应要求商家进行逐条解释,理解并同意之后方可签字确认。

来源:淄博市消保委

编辑:王蓓蓓

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