“没想到还没出院，理赔款就到账了，真是解了我们家的燃眉之急！”2025年9月，在淄博某医院的病房里，客户G先生的家属握着工作人员的手，难掩感激之情。从出险报案到赔付到账，瑞众保险淄博中支以高效服务与温度关怀，为危急时刻的家庭筑起了坚实后盾。

时间回溯到2025年7月下旬，业务员范仕刚意外得知客户G先生因脑出血在四川就医，第一时间启动理赔响应流程，同步完成报案。但因客户远在异地，信息核实与后续服务面临挑战。范仕刚始终与家属保持密切沟通，持续跟进客户治疗动态，让家属在焦急中感受到安心。

2025年8月初，G先生转院至淄博当地医院，理赔服务随即“跟”到当地。2025年8月20日，内勤团队在常规回访中得知客户已陷入深度昏迷，符合重疾理赔核心条件，立即启动“重疾先赔”绿色通道。为尽快核实情况，瑞众保险理赔人员当天便赶赴医院，但发现现有医疗资料暂未满足深度昏迷的理赔认定要求。

“绝不能让资料问题耽误客户用钱！”秉持这一原则，理赔人员迅速联动外包公司，跨省协调四川医院调取原始病历。多方协作下，9月9日，所有理赔资料终于集齐并提交，审核流程同步加急推进。最终，在客户尚未出院的情况下，理赔款顺利拨付至家属账户，用速度为生命救治赢得了宝贵时间。

从异地报案到跨省调档，从绿色通道到极速赔付，瑞众保险以“诚实守信 客户至上”的服务理念贯穿始终。这不仅是一次高效的理赔案例，更是保险行业用专业与温度践行保障承诺的生动体现——当风险突如其来，瑞众保险始终在客户身边，用最快的速度、最暖的服务，为每个家庭撑起“保护伞”。