近日，国家民政部对2025年全国“敬老文明号”拟表彰名单进行公示，淄博市中心医院成功入选，荣获全国“敬老文明号”称号。这是对医院长期以来扎实推进老年人友善服务、积极构建适老化就医体系的充分肯定与高度认可。
作为省级区域医疗中心和淄博市规模最大的三级甲等综合医院，医院始终将敬老爱老助老理念融入医疗服务全过程，围绕老年人就医需求，创新推出《方便老年人就医10大措施》，系统构建了覆盖“院前-诊前-诊中-诊后”的全链条适老化服务体系。
院前科普+预约，服务暖心更贴心
医院常态化开展“常回家看看”名医故乡行、“老家，我来了”公益义诊等活动，把健康服务送到老年人家门口。开设3570000“一号通”服务热线，专人为老年人解答就医咨询。开通免费健康公交专线，设立老年人就诊便捷通道解决老年患者“出行难”；增设老年人工窗口，预留10%现场号源，支持电话预约、家人代挂，切实缓解“挂号难”。
诊中流程优化，就医省心更顺畅
设立“老年人服务专岗”，佩戴爱心标识，提供接力式陪检服务。门诊设置“新时代文明实践站”，配备老花镜、轮椅等便民设施，志愿者全程引导。院区开设摆渡车，方便老年患者病区间移动。推出“一次挂号管三天”、晚间延时门诊、老专家门诊，有效减少老年人重复奔波。增设大字体自助机，整合挂号、缴费、打印功能，方便老年患者操作。
住院服务升级，关爱入微更安心
在全市率先推广“无陪护病房”，提供“点单式”免费陪检、床旁点餐送餐、床旁出入院结算等服务，切实减轻老年患者家庭陪护负担。病区内全面适老化改造，卫生间安装扶手、淋浴椅，病房设置坐位体重仪、紧急呼叫系统，保障老年患者安全。
延伸服务链条，医养协同更到位
开展“网约护理”上门服务，为失能、半失能老人提供更换胃管、尿管、压疮护理等项目。推动“互联网+医疗健康”，开展远程心电监测、高血压管理等智慧助老服务。药品配送覆盖中草药代煎、上门送药，累计已完成数千人次配送，实现“信息多跑路，老人少跑腿”。
学科支撑有力，老年医疗更专业
在学科建设方面，医院加强老年医学专业发展，老年医学科作为淄博市卫生健康重点学科，入选国家老年疾病临床医学研究中心协同网络单位、山东省老年疾病临床医学研究中心分中心，并承担山东省老年医学人才培训任务，为区域老年健康服务体系构建提供坚实技术支撑和人才保障。
全国“敬老文明号”不仅是一份荣誉，更是一份持续深耕的责任。淄博市中心医院将继续践行“厚德、精诚、求实、创新”的院训，持续优化服务流程，创新服务模式，深化医养结合，全力打造老年人便捷就医、安心诊疗的友好环境，努力为老年患者提供更加安全、便捷、温馨、优质的医疗服务，为推进老年友好型社会建设贡献更多“中心医院力量”。
