△华电淄博公司厂区绿化成景

△孟帅随时关注换热站设备运行情况

△吴曰俭在进行设备巡检

风添寒意，日影渐短，汩汩暖流随冬日的脚步翩然而至。作为肩负淄博中心城区供热任务的主力军，华电淄博公司已于11月2日启动热网循环，11月14日，供热运行全面达标稳定。

温暖守护，一如既往。这家央企始终以稳健的步伐，履行着温暖万家的承诺。

车间里的“保暖硬功夫”

10月30日，华电淄博公司汽轮机运转层内，焊花不时溅起，映着检修人员专注的眉眼——他们正俯身对机组进行技改作业，扳手转动的节奏里，藏着供热季来临前的紧迫感。这只是华电人为供热提前蓄力的一个缩影。

今年3月份，上一轮供热刚结束，检修人员便开启了下一轮供热准备工作，解体检查所有供热设备，连细微的部件磨损也不放过，最终排查出19项潜在隐患，全部整改到位，从源头掐断设备故障可能影响供热的“苗头”。

为了让今冬暖流又稳又足，华电淄博公司生产技术部自6月份起便按下“加速键”，全员齐心协力推进供热设备检修和机组改造。

5号机组率先“换芯”——山东区域的首台套主机DCS系统（分布式控制系统）国产化改造，原进口设备退场，“中国芯”登台，在响应自主可控号召的同时，更让机组控制多了份稳稳的底气。华电淄博公司副总工程师、生产技术部主任吴曰俭介绍：“改造后的机组能灵活应对低负荷工况，即便供热期负荷波动，也能稳稳‘扛住’。”

6号机组季节性检修期间，还上演了一场“抢工战”。彼时，关键供热部件——采暖抽气快关阀出现故障，一旦失灵，对外供热汽源将直接中断。更棘手的是，设备采购周期长，发现问题时工期已过半。关键时刻，生产技术部汽机专工贾生浩带着5人突击队扎进现场，连续奋战两天两夜，自主完成设备拆装、调试，硬是在期限内啃下这块“硬骨头”，守住了供热“生命线”。

精益求精在四季，温暖在线每一冬。

从设备检修到技术改进，华电淄博公司正以硬核实力，让能源利用更高效，为千家万户的冬日温暖保驾护航。

煤场上的“保供攻坚战”

“哐、哐、哐……”铁锤不断砸在板结的湿煤上，煤块终于裂开一道缝，细碎的煤渣溅到卸煤工人的工装上，与雨水混在一起，在深蓝布料上晕出深色斑痕。

10月的淄博，被连绵阴雨包裹。这样与湿黏煤鏖战的画面，在华电淄博公司的煤场里，日复一日地持续了半个多月。

往日松散的煤炭吸饱雨水，变成沉甸甸、黏糊糊的“黑面团”，死死扒住翻车机、采样机和输煤皮带，原本顺畅的卸煤流程彻底“卡了壳”，这里成了保供的“特殊战场”。

“山西五寨来的煤车淋了两天雨，卸载肯定会有堵塞！”燃料分场负责人一声吼。话音刚落，列车停稳，翻车机便启动翻转，湿黏煤“轰”地倾泻而下，预想中的堵塞很快显现。

没有片刻耽搁，大家伙儿扛着工具冲了上去，或敲击槽壁、或挥铲清淤，一锤一铲间，湿黏煤接卸工作在雨中有序推进。泥泞裹住裤脚，雨水打湿衣襟，可没人停下动作，湿黏煤的接卸工作就这样在雨里有条不紊地推进着。

往日，清理一节车厢的剩煤只需3分钟，如今受连续堵塞影响，单节清理时间最长达1小时。巨大的工作量让工作人员从白天忙到晚上。“多卸一吨煤，百姓家里就多一分暖”，这成为大家咬牙坚持的信念。

10月底，供热前的煤储备量终于达标。望着煤场里堆得满满当当的“黑金山”，燃料分场的职工们这才暂时松了口气：“有了这些守住千万家庭暖冬的‘口粮’，心里才踏实。”

这份保供的底气，也离不开技术的升级。作为供热的能量源头，燃料分场的输卸煤工作承载着大量基础任务，如今，分场的少人值守项目综合治理已实现全覆盖，改造后输卸煤系统从原来的80人减少到55人，智能化设备减轻了日常运维压力，也让整体效率更有保障。

为确保今冬供热万无一失，燃料采购部早早按下“备战键”。10月初，工作人员主动放弃假期，直奔山西、陕西的各个矿点，用脚步为冬季储煤打好“前站”。“煤质是底线，半点不能松！”这是燃料采购部全员刻在心里、落在行动上的坚守。

调运员白天驻守在矿区站台，盯着煤堆验质、跟着监装；夜里分析市场动态，根据价格变化调整采购计划，忙得连轴转。为了兼顾“安全库存”与“经济库存”，部门细化每日发运表，靠视频会实时沟通调运细节，还提前备好应对恶劣天气的预案，全员劲往一处使，既保供应稳定，也为公司争效益，让供热“生命线”始终通畅。

服务里的“暖民贴心事”

冬日暖流，源于四季耕耘。

“9月16日启动换热站注水，目前所有供热站已完成注水打压；今年新增3座换热站，总数从44座增至47座……”10月30日，华电淄博公司华星热力副总经理杨斌翻开随身携带的笔记本，向记者介绍起供热前的准备工作。

密密麻麻的字迹不仅记录着供热筹备的每一步细节，更是华电淄博公司华星热力为2800万平方米总供热面积全力以赴的民生担当。

走进华星热力的调度集控室，新启用的智慧供热平台成了“智慧大脑”。大屏幕上，每座供热站点的入网面积、采暖方式、实时供水状况清晰可见，左上角的客服统计模块更是一目了然——总呼入量、坐席接通量、派单量、工单完成量动态更新，让供热服务的每一个环节都“看得见、管得清”。

“新上的平台把客服、缴费、生产三个系统打通了，以前需要人工记录，现在直接网上下单，效率提高了不少。”杨斌指着屏幕介绍。

为应对供热前的咨询高峰，客服席位从4个增至5个，确保市民诉求能及时响应。客服中心里，工作人员梁舒堂刚挂断一通电话——一位租客因不清楚新租房的供热户号来电求助。“您可以关注华星热力微信公众号，用手机APP查询户号、缴纳暖气费，不用跑营业厅，省时又省力。”他耐心解答。

客服中心工作人员苏嫣告诉记者：“现在平均每天每个客服人员要接60多个电话，问题大多集中在供热初期暖气管道不热和管道漏水问题上，客服人员会实时同步报修信息，确保维修人员精准上门，快速解决问题。”

在一线换热站，温暖的守护同样不停歇。

在淄博经开区盛世康城换热站，站长孟帅正忙着日常巡检，对各个设备检查完毕后都会仔细记录数据。他负责的换热站覆盖3个小区20余万平方米的供热面积，从主管网输送来的高温水，要在这里完成热量转换，才能变成适宜居民使用的暖流，抵达每家每户。

为了今年供热万无一失，各换热站从9月份就开始准备注水、打压、调试阀门，把管道可能存在的跑冒滴漏问题提前排查整改。

巡检间隙，孟帅手机上的供热云平台弹出一条工单：“盛世康城4期64号楼需开锁闭阀”。他立刻拎起工具包赶往64号楼，对路线了然于心的他短短几分钟就抵达居民家门口。打开楼道里的阀门后，孟帅还特意叮嘱：“打开球形阀门后，要注意观察漏不漏水。”从平台派单到问题解决，全程高效顺畅，这正是智慧化手段与一线服务结合的生动缩影。

凛冬虽寒，初心炽热。

从一线阵地的攻坚克难，到能源保障的风雨无阻，再到服务场景的温暖传递，华电淄博公司正是以这样一场贯穿四季的扎实筹备，将“三重担当”融入奔涌的暖流，兑现着“以坚守赴冬约”的庄严承诺。