在张店区，有一座曾经让街道、社区和派出所都颇为“头疼”的楼宇——华夏国际。楼下是烟火气十足的美食街与车水马龙的柳泉路，楼内958户住户中六成以上是租客。人员流动快、矛盾纠纷多、安全隐患频发、民生投诉不断，曾是这里的常态。

改变发生在半年间。

2025年9月15日，华夏国际警网融合工作站正式挂牌，张店区和平街道深度整合城中社区网格、和平派出所警务、楼宇物业三方力量，以“警格+网格+物业”联动模式，推动治理重心下沉、服务触角延伸。

数据给出了最好的解答，华夏国际警网融合工作站启用之前的9个月，相关投诉110件、月均12.2件，累计警情361起、月均40.1起；启用后的6个月，投诉降至40件、月均6.6件，警情212起、月均35.3起。月均投诉量下降近一半，警情稳步回落。

黄昏叩门，摸清“家底”

治理之难，首在底数不清。

华夏国际住户多为上班族，白天敲门十有九空。为此，张店区和平街道创新推行“黄昏网格”与“月光走访”，将入户时间集中在16:00至21:00。对多次敲不开门的重点户，社区每月联合民警上门走访。

一支由1名社区民警、1名辅警、3名专职网格员、3名物业人员组成的工作专班，开展了地毯式摸排，并为独居老人、困境家庭等建立“一户一档”电子台账。针对流动人口信息更新难题，专班建立“入住登记、退租注销”闭环机制，要求房东24小时内上报最新租客信息，由物业进行核验登记，在租期临近时发布信息提醒。

底数清了，服务才能精准。

楼内近三分之一的住户养宠物，宠物扰民、邻里摩擦时有发生。工作站没有简单劝导，而是打造“以宠为媒、与你有约”服务品牌，以温情化解矛盾。

民声指挥，对症开方

网格员的民情日志本上，密密麻麻记录着楼道堆物、电梯故障、停车混乱等问题。每周一次的“三方联席会”，社区民警、网格员、物业经理对照日志逐条梳理、逐项整治，成了雷打不动的制度。

安防设施更新、高清摄像头加装，消除了视野盲区；“清障行动”清理杂物、挪移违规车辆，畅通了消防通道；停车区域重新规划，通行流线优化，缓解了停车难题。

纠纷调解也在悄然升级。12楼两户居民因深夜噪声争执不下，网格员与民警带着分贝仪上门测试，用数据说话，双方当场商定解决方案。从说教到服务，工作方式的转变，让矛盾化解更有力度。

居民唱戏，楼宇成家

治理不能只靠“上面”使劲。

工作站发动热心居民组建志愿者队伍。送水工主动担任单元长，送水时顺带排查异常；网店店主利用空闲时间帮邻居代收快递；外卖小哥化身流动哨兵，发现隐患随手拍下发给网格员。

楼宇微信群里，正能量悄然传递。有困难群内求助，必有邻里援手；发现隐患随手拍照，工作人员及时处置。抱怨声渐少，点赞声渐多。

“以前遇事不知找谁，现在网格员、民警就在身边，反应快、处理快，住着越来越安心。”一位民宿经营者的感慨，道出了许多住户的心声。

从“难管楼宇”到“示范标杆”，华夏国际的蝶变，靠的不是“大呼隆”式的运动，而是警力下沉、网格兜底、物业协同的精准落子。三方力量攥指成拳，打通了基层治理的“最后一米”。

用“微治理”绣出精细图景，让“警网融合”真正落地生根，这或许正是老城区社区治理的一条可复制之路。