消费维权-头等网

从事消费维权工作以来，曹君一直奉行“倾心倾情处理消费投诉纠纷，维护消费者合法权益”的宗旨，他认为，保护合法经营是每一个消费维权工作者的初心和使命。

今年以来，淄博市市场监管局以“提升消费者满意度，降低投诉举报增长速度，提高消费维权效能”为目标，进一步完善消费维权工作机制，打造淄博“12345”消费维权模式，改善消费环境，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。

在办理预付款方式的会员卡之前，一定要对会员卡的有关情况进行详细了解，比如会员卡的使用范围、退卡约定、违约金额、使用期限（有效期），并签署正式的服务协议，特别关注服务终止，店铺转让等处理情况，明确经营者若无法正常经营的情况下，余额退赔方式，切实维护好自己的权益。

1月21日下午，淄博经开区市场监管局召开侵害消费者权益行为行政约谈会，13家消费维权领域的重点企业和商户代表参加了会议。

1月14日上午，一场 “零跑腿”的消费投诉处理在沂源县市场监管综合服务中心一楼消费维权中心行政调解室顺利完成。这是沂源县市场监管局利用全国12315“云端调解室”处理的首例消费投诉。

李女士到周村某儿童摄影经营部，为孩子拍摄生日纪念相册，在最后交付底片问题上发生争议，要求商家将拍摄的底片全部免费赠送。但商家只赠送已经选定并印制到相册的相片的底片，其余的应当按照20元每个的价格购买。

为更好保护消费者权益，中国消费者协会决定自即日起向社会公开征集2022年消费维权年主题，欢迎广大消费者为新一年度的消费维权工作出谋划策，共同推动消费环境的持续改善。

在“全国消费者满意度测评提升工作”有奖测评活动中，周村区积极宣传动员，充分发挥消保委分会、社区网格员作用，全区共有2882人参与“满意度有奖知识竞答”活动，参与人数全市最多。

今年以来，淄博市市场监管局加大网络交易监测监管力度，扎实开展“网剑行动”，依法打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，集中整治网络市场突出问题，落实网络交易经营者责任义务，规范网络市场秩序，营造良好网络消费环境。

眼下“双十一”购物狂欢节大幕拉开，线上线下促销如火如荼。淄博市消保委发布“双11”消费警示，提醒广大消费者按需购物，理性消费，警惕消费陷阱，提高维权意识。