为更好满足广大企业、群众电话咨询需求，提升电话接听率，即日起，张店市民中心启用“智能云客服”咨询电话0533-2712345，原咨询电话0533-2271111停止使用。
官方消息，截至10月30日，2021版“淄博齐惠保”参保人数已经突破100万人，参保率已达23.3%，居全国同类城市前位。这对于基本医保参保人数430万的淄博而言，相当于每4个淄博医保参保用户
针对群众办理医保业务多跑路的问题，市医疗保障局紧扣群众所需、所盼、所想，构建起统一、高效、便民的医疗保障服务体系，打造群众“家门口的医保”，“15分钟医保服务圈”成效初显。
淄博市医疗保障信息系统自2021年10月19日起正式启动服务，全市医保经办业务、各定点医药机构医保结算、相关掌办、网办等全面开启。
10月15日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开医疗保障为群众办实事新闻发布会，淄博市医疗保障局党组书记、局长陆汉明等就今年以来为群众办实事的情况进行发布，并回答媒体提出的有关问题。
截止10月8日，全市“国家集采药品进药店”药店由167家增加到387家，其中，山东华信宏仁堂医药连锁有限公司增加210家，淄川8家，高青2家。
淄博经开区医保分局着力加强医保服务站建设，在建成3个乡镇、2家二级以上医院的医保服务站基础上，又建成93家村级医保服务站，实现村级卫生室全覆盖建设。
为解决医保经办服务大厅距离远、群众办理医保业务不够便利的问题，经开区医保分局着力加强医保服务站建设，下放医保经办业务权限，将部分服务事项下沉到基层医保服务站。
为困难群众建立起多层次的医疗保障体系，做到城乡医疗救助有兜底，“齐惠保”上线有补充，实现梯次减负，切实减轻群众医疗负担。
今年“淄博齐惠保”上线后，拓宽了投保途径，使缴费更加灵活顺畅，在支持微信和支付宝支付的同时，开通医保个人账户支付功能，增加了消费医保个人账户余额的途径
