为扎实推动消费者权益保护工作向基层延伸，不断拓展消费维权途径，提高消费维权能力，更好地保护消费者的合法权益，张店区市场监管局大力推进“一会两站”建设，助力消费维权向纵深发展。

“一会两站”是“张店区消费者权益保护委员会分会”和“张店市场监管12315消费维权服务站”、“张店区消费者权益保护委员会投诉站”的简称。“分会”设立在各市场监管所，“两站”设立在在各大型商超、专业市场、社区、村居和投诉量较多的型企业等。分会的主要职责是：宣传保护消费者合法权益的法律、法规，提高消费者依法维权的能力；开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品、服务等消费知识，为消费者提供消费信息和咨询服务；参与有关行政部门对商品和服务的社会监督检查，对经营者提供商品和服务的质量、价格、计量、安全、宣传等情况进行调查和分析；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。“两站”的主要职责是：向消费者宣传、介绍商品和服务等消费信息，引导和指导消费者科学、合理消费；受理消费者的建议和意见，不断提高商品和服务质量；受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解，并将处理结果及时反馈给辖区市场监管所、消保委分会；培育和发展义务维权工作者，壮大消费维权志愿者队伍。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。“一会两站”的建立是消费维权触角的延伸，也能督促经营者主动履行起维护消费者权益的社会责任，积极处理消费纠纷，把好消费维权的第一关，使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地，以便消费者就地解决消费纠纷，切实增强消费者的幸福感、获得感、安全感。