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加强“一会两站”建设 提升消费维权水平

发布时间:2020-05-19 15:46 来源:张店区消保委  编辑:王蓓蓓 
摘要 为扎实推动消费者权益保护工作向基层延伸,不断拓展消费维权途径,提高消费维权能力,更好地保护消费者的合法权益,张店区市场监管局大力推进“一会两站”建设,助力消费维权向纵深发展。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

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为扎实推动消费者权益保护工作向基层延伸,不断拓展消费维权途径,提高消费维权能力,更好地保护消费者的合法权益,张店区市场监管局大力推进“一会两站”建设,助力消费维权向纵深发展。

“一会两站”是“张店区消费者权益保护委员会分会”和“张店市场监管12315消费维权服务站”、“张店区消费者权益保护委员会投诉站”的简称。“分会”设立在各市场监管所,“两站”设立在在各大型商超、专业市场、社区、村居和投诉量较多的型企业等。分会的主要职责是:宣传保护消费者合法权益的法律、法规,提高消费者依法维权的能力;开展消费知识教育,组织有关单位宣传商品、服务等消费知识,为消费者提供消费信息和咨询服务;参与有关行政部门对商品和服务的社会监督检查,对经营者提供商品和服务的质量、价格、计量、安全、宣传等情况进行调查和分析;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。“两站”的主要职责是:向消费者宣传、介绍商品和服务等消费信息,引导和指导消费者科学、合理消费;受理消费者的建议和意见,不断提高商品和服务质量;受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解,并将处理结果及时反馈给辖区市场监管所、消保委分会;培育和发展义务维权工作者,壮大消费维权志愿者队伍。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。“一会两站”的建立是消费维权触角的延伸,也能督促经营者主动履行起维护消费者权益的社会责任,积极处理消费纠纷,把好消费维权的第一关,使其真正成为解决消费纠纷、提供维权服务的前沿阵地,以便消费者就地解决消费纠纷,切实增强消费者的幸福感、获得感、安全感。

关键词: 一会两站 消费维权 消保委

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