7月22日上午，张店区委副书记、区长于寿磊到市12345政务服务便民热线回访、接话，协调解决民生关切，推动诉求落地见效。

于寿磊首先对重点督办件进行了随机回访，核查整改实效。随后，与有关部门、镇办负责同志在接话室同步接听来电，现场“问需于民、问计于民”，推动问题及时化解。

热线接听中，于寿磊受理并解答了群众反映的助学公交设置、教龄补贴申领、老旧小区改造、消费维权、职工医疗保险缴纳等方面的问题，对收集到的各类诉求，当即调度责任部门对接核实，限期反馈处理结果。

于寿磊指出，每一个电话的背后，都连着民生冷暖、关乎“急难愁盼”，各级、各部门要深入践行“以人民为中心”的发展思想，坚决落实市委、市政府部署要求，拿出“一年干成几件事”的拼劲和“几年干成一件事”的韧劲，持续健全“接诉即办、闭环落实、源头化解”的工作机制，加快推动市民投诉办理从“解决一件事”向“规范一类事”延伸、从“被动响应”向“主动治理”转型，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续、更有保障。