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2024年05月04日 星期六
周村区2022年2月重点经营者消费投诉公示
淄博经开区2022年1月份消费投诉信息公示
为切实净化春节期间消费市场环境,更好保护消费者合法权益,1月24日,淄川区市场监管局召开全区春节消费投诉行政约谈会,6家消费领域的重点企业和商户代表参加了会议。
1月14日上午,一场 “零跑腿”的消费投诉处理在沂源县市场监管综合服务中心一楼消费维权中心行政调解室顺利完成。这是沂源县市场监管局利用全国12315“云端调解室”处理的首例消费投诉。
2021年第三季度受理各类消费类投诉举报1432件,其中12345政务热线1225件,因属于其他部门职能退回286件,实际受理939件,比第二季度增长2.2%。受理全国12315投诉举报207件。
从2021年第二季度消费投诉统计分析来看,家具商品依然数量最多,纠纷多在一定程度上也反映出市场交易的活跃。
周村市场监管局将全力协调处理上级交办的各项工作,尤其加强12345政务热线案件办理,将严格按照法律法规和部门职能进行处理,维护消费者合法权益,为进一步优化我区法治营商环境、保护消费者合法权益作出应有的贡献。
2021年第一季度,周村区市场监督管理局收到投诉举报共900余件,其中通过12345政务热线共收到各768件。
近年来,随着消费习惯的改变,预付式的消费形式逐渐被越来越多的人接受,在为消费者带来便利的同时,与之相关的消费投诉也越来越多。
通过梳理,中消协3日点名去年消费领域的11大投诉热点,分别为:卫生防疫用品投诉短期集中爆发;交通出行服务退订难;餐饮、团购等食品问题突出;网络购物、直播带货问题多;在线视频、网络游戏纠纷难;校外培训机构 “跑路”频;长租公寓等租房纠纷冲突大;新老能源汽车投诉热;房屋装修消费心很累;“办卡”消费模式坑很深;电视购物上当受骗事很烦等。