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中消协副秘书长栗元广来淄调研消费维权工作

发布时间:2021-05-20 14:59 来源:淄博市消保委  作者:李海荣 王蓓蓓  编辑:王蓓蓓 
摘要 5月19日,中消协栗元广副秘书长一行在省局一级巡视员朱昆峰、省消协副秘书长尹强民陪同下一行8人来淄博调研消费维权工作。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

5月19日,中消协栗元广副秘书长一行在省局一级巡视员朱昆峰、省消协副秘书长尹强民陪同下一行8人来淄博调研消费维权工作。

当天上午,中消协调研组在淄博市市场监管局局长苏凯、副局长王明亮,桓台县县长边江风的陪同下对桓台县桓台信誉楼、少海社区“消费维权服务联络站”、桓台县消保委城区分会进行了实地调研。

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在桓台信誉楼,商场负责人就信誉楼发展历史、服务理念、消费维权、放心消费创建等情况进行了介绍。参观了商场消费维权服务联络站,在不到20平方米的联络站,年自主解决消费纠纷达10000多例,自行和解成功率和顾客满意度均为100%。

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在少海社区“消费维权服务联络站”调研中,对老站长马希秋发挥余热,10余年来热心为社区居民排忧解难,实现了消费纠纷不出社区表示赞赏。

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在桓台县消费保委城区分会,参观了分会消费纠纷调解工作室、食品药品科普站。桓台县县长边江风就打造“放心消费•幸福桓台”开展的系列惠民措施,以及利用网络、大数据实施智慧监管服务等进行了介绍。

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下午,召开调研座谈会。会上,副局长王明亮就淄博市城市消费者满意度测评、消保委组织规范化建设等工作进行了汇报;张店区、周村区消保科、消保委相关负责人结合各区域实际就调研提纲内容进行了交流。

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栗元广对淄博市城市消费者满意度测评、基层组织建设及宣传教育工作给予充分肯定,同时要求:一是要充分发挥好消保委平台作用,将消保委工作建设好,争取政府支持,加强部门协作,共同做好城市消费者满意度测评工作;二是要用好测评数据,用数据分析,用数据说话,查短补漏,动员各部门力量,提高位次;三是要加大宣传力度,扩大影响力,从市、区(县)、分会到联络站,让消费者明白消保委所做工作,共同努力,把消费维权工作层层落到实处。

朱昆峰强调,测评数据反映着一个地方的经济建设、发展状况、治理水平,100个城市消费者满意度测评工作影响越来越大,淄博市连续两年入选取得的成绩总体不错,今年分数上升,排名下降,要认真总结,在增强信心的同时看到自身短板,要保持成绩,立足于进步,力争2021年测评中实现“双提升”。

座谈会最后,局长苏凯就中消协、省局领导强调内容提出下一步要求,将根据消费者满意度测评指标制定切实可操作性方案,并立即部署实施,切实增强维权效能,提升消费者满意度。

关键词: 中消协 消费维权 栗元广

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