在繁忙的临床护理工作中，护理人员的身心健康同样需要被关注，为缓解工作压力、提升团队心理韧性，近日，市中心医院东院呼吸与危重症医学科护理团队邀请山东省家庭教育宣讲团专家巩玉梅教授开展了一场温暖而充满力量的正能量分享会。
护士长韩玉娥表示，护理工作不仅是技术的考验，更是心理的修炼。希望通过巩教授的分享，帮助大家在高压环境中找到平衡，用更积极的心态服务患者。
活动现场，巩教授结合护理工作模式为我们讲解非暴力沟通的技巧，鼓励我们以一种非评判、非指责的态度去倾听和表达。强调四个要素：观察、感受、需要和请求。通过这四个要素，可以更清晰地表达自己的内心世界，同时也能更深入地理解他人。
非暴力沟通的实践过程
1.观察而不评判
原则：客观地描述事实，避免在描述中加入个人的评判和解读。
例如，不说“你总是不按时吃药”，而是说“我注意到您今天上午的药还没有服用”。
作用：有助于减少对方的防御心理，为深入沟通打下基础。
2.表达真实感受而非指责
原则：用“我”陈述表达自身感受，而不是批评和指责他人。
例如，不说“您这样不配合治疗，让我很难办”，而是说“看到您因为疼痛不愿意翻身，我有点担心您的皮肤会受压受损”。
作用：让患者感受到关心，而非被批评。
3.明确表达需求，而非抱怨
原则：将对方的行为与自己的需求联系起来。
例如，不说“别再按呼叫铃催我了”，而是说“我理解您着急，但我需要同时照顾好几位患者，可能要晚一点，如果您能稍等，我会更高效”。
作用：帮助对方理解你的立场，促进合作。
4.提出具体、可操作的请求
原则：用正向语言明确说明希望对方做什么，这样对方才能明确知道如何响应。
例如，不说“别乱动”，而是说“请您把手平放在床边，这样我可以更稳的扎针”。
作用：患者更清楚如何配合，减少误解。
巩教授的精彩分享在现场阵阵掌声中结束，巩教授最后寄语白衣天使们，你们用专业与温暖照亮他人的生命，也请记得为自己留一盏温柔的灯。愿每一次心灵的对话，都能成为你们前进路上的光。
这次分享会像一场及时雨，让我们在守护患者呼吸的同时，也学会呵护自己的心灵。未来，东院呼吸与危重症医学科护理团队将持续关注医务人员心理健康，让“正能量”成为常态。
