运输车辆轰鸣着来回穿梭，升降机挥舞机械臂上下腾挪，近日，在淄博齐源蓄电池有限公司（以下简称齐源蓄电池）储能集装箱及年综合利用4万吨废塑料技术改造项目建设现场，工作人员正在抓紧施工。企业总经理石志鹏向记者介绍，从项目签约落地到新厂房主体框架建设完成，仅用了两个多月的时间，这得益于淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟（以下简称联盟）的一系列有效举措。

齐源蓄电池储能集装箱及年综合利用4万吨废塑料技术改造项目作为淄博高新区的重点项目之一，主要建设储能集装箱生产线，年生产能力3000套，需租用淄博先创区新能源产业园内山东创科国有资产运营有限公司的38亩土地。“今年4月份，我们这个项目签约落地，联盟工作人员就上门指导办理流程，一项项帮我们梳理材料，为我们节省了大量时间。”石志鹏告诉记者。据悉，针对企业具体情况，联盟项目管家和服务专员采用“分段施工+租赁即开工”政务服务模式，帮企业先办理了第一阶段“基坑支护和土方开挖”的施工许可。5月19日，又帮助企业完成施工许可信息填报、资料上传和材料打印。在5月20日完成建设、施工、监理、设计、勘察五方盖章后，企业顺利拿到施工许可证，为早开工、早建设、早达产赢得了时间。

通过推行全生命周期“项目管家”服务，实行全员挂包、挂图作战，联盟不断强化要素供给，有效缩短项目建设周期，为留住优质企业、助推区域经济高质量发展腾出了更大空间。截至目前，已为15个重点项目定制手册，提供上门批前服务20次，为重点项目高效办理审批手续131件、施工许可38件。

针对淄博高新区产业园内企业聚集的特点，联盟不断推进“企业登记网格化”服务改革，在原有10个产业园区网格的基础上，新增“新兴产业”“规上工业”“重点项目”3类网格，精心规划21处注册登记服务点。通过构建政务服务联动工作机制和常态化沟通机制，打造“1（区大厅）+4（镇中心）+N（基层网点）”服务体系，今年以来，又建设了10个园区企业服务站，与银行、邮政、商超、医院等机构合作建成61处社会化合作网点。截至目前，联盟已高效实施跨部门联动服务237次、跨区域联动服务122次，有力化解了企业群众办事难题。

“不用回老家，5分钟就办好了，太方便了。”近日，济南户籍的毕业生小张在联盟工作人员的帮助下，一个电话就顺利办完了医保增员业务。原来，小张在淄博找到了心仪的工作，其工作单位却发现医保增员异常。经核查，发现是小张的济南居民医保没有停保。小张来到淄博高新区政务服务大厅向联盟工作人员说明情况后，工作人员立即启动异地帮办代办程序，在拨通济南政务服务热线了解相关流程后，随即为小张办理了灵活就业参保解除业务以及医保增员业务，前后用时不到5分钟。帮办代办大幅降低了群众办事的时间与经济成本，增强了群众办事的体验感。同时，‌聚焦老年人、残疾人等重点人群，联盟推行上门、预约、延时等服务，截至目前已提供特殊群体服务140余人次，推行预约延时服务1200余人次，将服务触角不断深入基层，让越来越多的市民群众感受到政务服务的温度。

以“急企所急、解民所难”为服务内核，自2024年7月18日揭牌成立以来，淄博高新区“红火炬”政务服务帮办代办联盟着力构建“随处可及”的服务网络机制，以“横到边、纵到底”的帮办代办服务体系，精准覆盖企业、项目服务，多元深耕服务场景，引导40多个联盟单位不断织密利企便民政务服务网。

据悉，联盟将继续聚焦“高效办成一件事”、“双百行动攻坚”等重点任务，实行提前介入、上门服务、联合辅导、网格化服务等服务模式，分级响应、协同配合、上下联动，让“红火炬”品牌越擦越亮，助力全区5万余家市场主体和广大市民群众办事更加快捷无忧。