“真是太感谢你们了！不仅帮我们脱离险境，还特意送我母亲回家，你们是值得老百姓信赖的好警察！”1月20日下午，滨州博兴曹王镇的市民王女士紧紧握住滨台高速大队民警的手，再三表达感激之情。当天，一辆载有18名老年乘客的客运大巴在高速上突发故障抛锚，滨台高速交警与山东高速淄博发展公司紧急联动，不仅妥善安置所有乘客，还全程护送一名近乎失明的老太安全返乡，用实际行动温暖了寒冬里的归途。

大巴抛锚高速 18名老人受困严寒

1月20日早，一辆由滨州发往济南的客运大巴行驶至滨台高速莱芜方向48公里处时，突发机械故障无法继续行驶，无奈停在应急车道内。车上18名乘客多为老年人，其中一名老太近乎失明，原本计划前往济南就医检查眼睛。

时值隆冬，户外气温低至零下，高速公路上车流不息，冷风裹挟着寒意不断侵袭，滞留乘客不仅面临严寒考验，更存在极大安全隐患。驾驶员第一时间联系滨州当地运输公司请求转运，但救援车辆迟迟未到。随着时间推移，乘客们的身体逐渐吃不消，情绪也愈发焦虑，至中午11点，滞留问题仍未得到解决，大家急得团团转。

警企火速联动 暖心安置解燃眉

警察同志，我们的车坏在高速上了，十几位老人又冷又饿，麻烦你们来帮帮我们！”接到报警后，滨台高速大队民警二中队民警立即赶赴现场。抵达后，第一时间勘察现场环境，安抚乘客情绪：“大家别着急，我们一定安全把你们送到暖和的地方！”

考虑到老年乘客御寒能力弱、长时间停留高速风险高，民警当即决定启动警企联动应急机制，与山东高速淄博发展公司紧急对接。很快，“分批次警企车辆护送、淄博西收费站集中安置”的处置方案敲定。民辅警现场维持秩序，小心翼翼地引导老年乘客分批乘坐警车前往收费站，全程开启警灯护航，确保转运安全。

与此同时，山东高速淄博西收费站的工作人员也迅速行动起来，提前腾出休息区域，烧好热水，精心准备了热饭热菜。当乘客们抵达收费站时，一碗碗热气腾腾的饭菜、一杯杯温暖的热水及时送到手中，驱散了大家身上的寒意，也平复了焦躁的心情。“没想到在这儿还能吃上热乎饭，真是太贴心了！”一位老人感动地说。

特情专办护归途 失明老太安全返乡

转运安置过程中，那名近乎失明的老太摸索着找到民警，哽咽着说明自己的特殊情况。原来，老太一大早由老伴送上大巴车，本来约定女儿在济南接站就医，可车辆抛锚让她错过了就诊时间，只能临时变更行程返回滨州博兴曹王镇曹二村。但老太视力极差，独自返程根本无法保障安全，这让她十分无助。了解情况后，民警当即安慰道：“大娘您放心，我们一定把您安全送到家！”随后，民警迅速与老太的女儿和老伴儿分别取得联系，核实详细地址与家人信息。考虑到老太行动不便，民警特意安排专人驱车护送，一路小心翼翼地照顾，生怕老人受委屈。

当天中午1点，护送民警顺利将老太送到家门口。看到老伴儿安然无恙地归来，王大爷激动不已，当即拿出提前准备好的水果，还执意要留民警在家吃饭，均被民警婉言谢绝。老太的女儿在微信中动情地说：“你们不仅帮我们解决了大难题，还这么贴心地送我母亲回家，不收任何东西，我们国家的警察真是值得信赖！”

此次救援，滨台高速交警与山东高速淄博发展公司用高效联动、贴心服务，为被困老年乘客筑起了一道温暖的“安全防线”。