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张店:放心消费创建在行动

发布时间:2020-07-15 11:24 来源:张店区市场监督管理局  作者:刘全  编辑:王蓓蓓 
摘要 张店区市场监督管理局在“放心消费创建”工作推进过程中,指导放心消费创建企业提升服务意识,创新服务举措,建立良好放心消费环境。

消费投诉电话
淄博市消保委
0533-3186315
张店区消保委
0533-2778315
淄川区消保委
0533-5183735
博山区消保委
0533-4160315
周村区消保委
0533-6171315
临淄区消保委
0533-7316315
桓台县消保委
0533-8163315
高青县消保委
0533-6960315
沂源县消保委
0533-7858315
高新区消保委
0533-3580315
文昌湖消保委
0533-6888315
经开区消保委
0533-7013905

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张店区市场监督管理局在“放心消费创建”工作推进过程中,指导放心消费创建企业提升服务意识,创新服务举措,建立良好放心消费环境。

淄博商厦是张店区放心消费创建的重点推进和示范单位,在创建过程中,积极完善消费者投诉处理机制,落实首问负责制,建立消费纠纷在线解决机制,公开投诉监督电话,主动自行协商化解消费争议。

淄博商厦为消费者提供满意的售后服务,在每一个柜组均印制了《售后服务联系卡》,在消费者购物后发放。卡中依次公示了专柜、经理办公室和总服务台的联系电话,消费者可以通过拔打服务电话,接受信息咨询服务、反映消费意见、进行消费投诉、解决消费纠纷。一张小卡片,提供的是全面到位的大服务,极大提高了消费者满意度,拉近了消费者与商场的距离,提升了商厦的信誉,使消费纠纷化解在商场内,让广大消费者安心、放心、舒心消费。(刘全)

关键词: 放心消费 淄博商厦 消费争议

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