窗口工作人员处在直面群众的第一线，对仪容仪表、言谈举止、服务态度、业务能力都有很高的要求。在工作中也经常会遇到办事群众对政策不理解、态度蛮横、不配合工作的情况。岁末年初，为了鼓舞干劲，振奋精神，进一步提高审批工作效率和服务质量，淄博市张店区行政审批局开展了服务模范标兵评选活动。

此次评选共设置了“委屈奖”“蜜蜂奖”“服务标兵”3个奖项。工商窗口刘萍等4名同志识大体、顾大局，面对不合理要求，能够坚持原则，保持克制，避免冲突，获得“委屈奖”荣誉称号；税务窗口许淑霞等4名同志奉献意识强，耕耘于窗口，坚守于前台，获得“蜜蜂奖”荣誉称号；不动产窗口刘雨等12名同志工作认真、业务娴熟、办件量大，服务高效，获得“服务标兵”荣誉称号。

区行政审批局组建以来，逐渐完善各项工作制度，制定完善了包括人员考勤、工作规范、物品摆放在内的严格的管理制度，同时，也坚持“表彰先进 树立典型”原则，对业务能力强、服务态度好、工作作风硬的工作人员进行表彰，通过“宽严并济 奖惩分明”的工作机制，激发窗口人员的内生动力，助推服务质量的不断提升。(王蒙蒙)