3月1日，淄博市张店区政务服务管理办公室印发了《对特殊群体政务服务事项提供上门服务的意见》，通过组织各有关部门开展上门服务事项梳理，共梳理出涵盖公安、卫生、社保、退役军人事务、残联、司法、审批服务及水电暖气等58个便民服务事项。

从本月开始，张店“特殊群体”在办理清单内业务时，可拨打电话预约，由专人上门提供服务。

下一步，张店区将继续扩大为“特殊群体”提供预约上门服务事项范围，持续推动充分兼顾老年人等特殊群体需要的智慧社会建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，聚焦特殊群体日常生活涉及的高频事项，坚持传统服务与智能创新相结合、普遍适用与分类推进相结合、线上服务与线下渠道相结合、解决突出问题与形成长效机制相结合，做实做细为特殊群体服务的各项工作，让特殊群体有更多获得感、幸福感、 安全感。（邹兵 陈晓颖）