3月10日，以“提振消费信心·擦亮诚信品牌”为主题的淄博市装饰行业协会3·15诚信消费共建座谈会在齐盛国际宾馆举行。据了解，本次活动邀请淄博市装饰行业协会会员单位参会，旨在引领装饰行业诚信消费环境。

座谈会上，淄博市中级人民法院民四厅、淄博市消保委负责人分别就诚信经营和消费维权作指导发言。

淄博市装饰行业协会消费维权服务站调解员黄伟跟大家分享了工作中遇到的维权案例。他表示，在承接投诉，处理客诉和客户、装企的沟通中，纠纷主要体现在以下几个方面：第一，签订合同后，客户想要退款，装修公司要求扣除违约金，客户认为不合理；第二，工期问题：装修款按合同约定支付，工地进度却延误了3-6个月；第三，客户工程款项已支付，后期却找不到装修负责人；第四，交了开工款后，工程迟迟不开工；第五，工程增项过多，签单时包含和不包含的项目不明确，增项有争议；第六，合同对产品品牌、项目数量、交付质量标准未做详细，定制主材进场后，客户对产品质量不认可；第七，找朋友装修觉得信得过，有报价未签合同，有争议无依据；第八，签单时口头约定的赠送项目未落实到合同里，到最后有争议。

最后，万泰、城市人家、三菱重工三位装饰行业领军人物根据企业自身特点，就诚信经营作主题发言。淄博市装饰行业协会副会长代表装饰行业宣读3·15诚信承诺书，与会所有会员单位签署诚信公约，共同向消费者许下承诺。

来源：淄博市消保委