3月7日，淄博市市场监管局、淄博市消保委联合举办3·15新闻发布会，会上发布了2018年度消费投诉热点和流通领域商品质量抽检以及质量安全、食品药品、价格监管工作情况。据了解，2018年，淄博市市场监督管理局共受理消费者投诉、举报、咨询17662件，为消费者挽回经济损失金额549.43万元，罚没金额25.99万元。

根据投诉量排名，消费者投诉十大热点为日用百货、交通工具、家用电器、居民服务、通讯器材、文化娱乐服务、装修建材、餐饮服务、食品、修理维护服务。

其中，日用百货类投诉居消费者投诉十大热点榜首。2018年共受理日用百货类投诉3025件，消费者投诉主要涉及的问题：购买的服装、鞋帽质量不合格，出现掉色、开线、断底或假冒品牌、商标等；家具材质与宣传不符、有异味、掉漆、经营者不按照承诺退换货；经营者以打折、特价等方式促销，但无法保证商品质量；经营者不按照承诺履行维修义务。

此外，2018年淄博市市场监管局共受理交通工具类投诉1794件、家用电器类投诉1013件、居民服务类投诉829件、通讯器材类投诉670件、文化娱乐服务类投诉667件、装修建材类投诉458件、餐饮服务类投诉402件、食品类投诉390件、修理维护服务类投诉164件。（赵旭瑶 刘刚 贾莹）

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