为更好地践行司法为民的宗旨，日前，张店区检察院在该区市民诉求服务中心设立检察工作室，借助服务中心综合能力强、群众知晓度高这个平台赋能，将检察力量融入区域社会矛盾纠纷化解综合平台，在方便群众表达司法诉求的同时，助力实现张店区“最多跑一地，只进一扇门”便民服务常态化。

张店区市民诉求服务中心整合了42个部门入驻，为市民提供法律咨询、矛盾纠纷调处、司法救助等全方位服务。张店区检察院在服务中心设立了检察工作室，明确相关职能和工作流程，在每个工作日选派正式检察工作人员到检察工作室驻点值班，通过现场受理、电话受理、网站受理、移动终端小程序受理和联合受理“五位一体”服务模式，按照接收-分配-处理-督导-回访“五步工作法”，充分发挥工作室前置作用，及时协调、受理、反馈市民的涉检诉求。张店区检察院第五检察部负责人孙锴说，“检察工作室聚焦群众需求，深化入驻服务，通过整合控告申诉、刑事检察、民行检察、公益诉讼和未成年人检察等各业务部门职能，综合受理市民涉检来信来访、控告申诉、矛盾纠纷调处、司法救助和法律咨询等业务，为人民群众提供“一个窗口对外、一站式办结”法律服务。

同时，张店区检察院将12309检察服务热线纳入市民诉求服务中心工作体系，实现了一体布局、一体管理。群众遇到涉检问题，既可以直接拨打12309检察服务热线，也可以通过市民诉求服务中心的 “民情速递”小程序，扫描二维码进入“检察服务”界面表达涉检诉求。该小程序可以传送图片、语音、文字和视频等信息准确表达诉求，还可以在“办理进度”界面实时查看办理具体情况。通过两个平台的融合，扩大了民情民意收集范围，能够更加细致广泛地了解社会舆情动向，为政府决策、施策提供科学依据。

“我院以参与和推进社会管理创新为契机，及时在市民诉求服务中心设立检察工作室，进一步用更加‘接地气’方式，提高群众工作能力，应对群众诉求。通过快速进行矛盾纠纷调处化解，从群众反映强烈的突出问题抓起，从解决群众的急难愁盼问题做起，努力为人民群众做好事、办实事、解难题。”张店区检察院副检察长叶青说。

自今年7月份进驻服务中心设立检察工作室以来，已受理群众诉求56次，发放检察服务手册160余本。