随着今冬供暖期日益临近，淄博市环保供热有限公司2021-2022年供热缴费工作于9月8日起正式启动。届时，客户服务大厅7个窗口同时开放，支付宝、微信、公众号支付等网络缴费方式同步并行，采用多窗口服务、多平台支付的缴费模式，满足广大用户不同缴费需求。

为了更好地做好今冬供暖收费工作，我们按照既定任务目标、时间节点，完成了收费平台系统升级，服务大厅环境优化，通过摆放引导牌、收费大厅分设出入口、柜台窗口铺设一米安全线等措施，为用户提供便捷安全的缴费环境。

淄博市环保供热有限公司全体员工将以饱满的热情、务实的作风，为广大用户居民供好暖、服好务。

一、收费期限：

供热收费期自2021年9月8日—2021年10月31日为止。期间公休、节假日正常收费。

收费时间：

上午：08：30-12：00

下午：13：30-16：00

二、收费标准：

1．城区居民供暖价格按套内建筑面积22元∕㎡。复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施且有房产证的，按房产证注明面积计收供暖费；没有房产证的，按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费；地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。

上述供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准，没有房产证（包括房产证上没有注明公摊面积）的仍按照淄价字[2004]260号文件规定执行。

2．学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等（不包括对外出租及商业经营用房）供暖价格按建筑面积20.5元∕㎡。

3．非居民采暖（包括学校、幼儿园、敬老院、社区居（村）委会等对外出租及商业经营用房），其价格按建筑面积36元∕㎡。楼层高度超过3.5米的，每超过1米加收15%供暖费（不足1米的按1米计算）。

4．居民家庭安装小型换热器设备，按照每个换热器每供暖季收取300元供暖费。

5．供暖期为120天，即自当年的11月15日至次年的3月15日。

三、在规定时间内全部交清采暖费的供热用户（串联用户以控制阀控制用户为交费单位）环保供热将按时供热，逾期交费用户供热日期将视管网流量调整情况来确定供热开始时间。

四、根据相关文件精神，对符合《山东省供热条例》第二十二条规定的三个条件的，单元用热率70%以上的居住建筑，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率30%以上，70%以下的居住建筑，签订供用热协议的，按协议执行，未签订协议的，采暖期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃；单元用热率达不到30%的居住建筑，由供热企业决定是否供热，如进行供热，供用热双方应当签订协议，供热温度执行协议约定。

三、缴费方式：

1、微信缴费：

①微信搜索公众号“淄博市环保供热有限公司”并关注。

②进入我公司公众号→选择“在线服务”菜单→点击“在线缴费”功能。

2、支付宝缴费：

①打开支付宝APP，进入“生活缴费”应用。

②点击“暖气费”项目→选择“淄博市环保供热有限公司”

3、自助查询“供暖缴费卡号”方法：

①进入“淄博市环保供热有限公司”微信公众号；

②“在线服务”→“用户绑定”→ “更多绑卡方式”;

③选择“小区楼号”绑卡方式（建议输入小区名称关键词，例如：凤凰城的用户，可输入“凤凰”两个字，进行搜索）→点击搜索结果；

④选择“楼号”“单元”“楼层”“房号”；

⑤请核对“房间编号”“供热公司”“供暖面积”信息无误，“用户卡号”即为您的供暖缴费卡号，点击“提交”完成绑定。

4、收费地点：

张店区华光路143号甲4淄博市环保供热有限公司客户服务中心（世纪路与华光路交叉路口西南角，龙御现代城沿街商铺）。