“我们公司的一张外管证需要核销，但我们是外地的，现在赶不过去，还有什么别的办法能办吗……”近日，济南某工程公司穆先生拨打了国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局办税服务厅咨询热线寻求帮助。

原来，该企业在今年1月份多缴纳了部分税款，为帮助其办理退税，税务人员将已核销的跨区域涉税事项报告表恢复正常，税款到账后需再次进行核销。穆先生实在无法到厅办理，税务人员当即向穆先生推荐使用“智能办税一点通”微信小程序，穆先生只需通过手机扫码，选择需要办理的业务并上传资料，税务人员即可在后台对接收的业务申请实行“抢单”“派单”，即刻就能“线上”办理。在税务人员的辅导下，穆先生“足不出户、一个电话、动动手指”就顺利解决了业务难题，避免了“跨市再跑一趟”。今年以来，区局通过“智能办税一点通”小程序已成功办理涉税业务223笔。

如今，随着科技不断进步，纳税人缴费人的办税习惯也逐渐发生改变，淄博文昌湖区税务局始终坚持毫不动摇落实疫情防控，大力推广“非接触式”办税。下一步，区局将进一步创新落实“非接触式”办税举措，通过“线上咨询+线上办理”方式，以人民群众需求为出发点，以纳税人缴费人满意为落脚点，降低办税成本，提高办税效率，着力提供更优质的办税服务。

来源：淄博文昌湖区税务局