“您好，这边是文昌湖区税务局，请问您在办税过程中有没有问题需要我们帮忙解决？”为把脉纳税人涉税需求、提升纳税人满意度，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局立足“我为纳税人缴费人办实事”理念，开展企业需求调研活动，积极听取企业诉求，深入查找服务短板。

活动中，淄博文昌湖区税务局主动靠上服务，依托电子税务局平台，建立《企业需求调研工作台账》，逐户拨打电话问计问需，及时整理企业当前面临的问题，确保第一时间为企业纾难解困。截止5月16日，全区813户企业需求调研已全部完成，其中8户企业提出涉税需求及相关问题共8个，主要围绕在政策咨询、电子税务局操作和个人所得税申报密码重置等方面，已解决2个，其余未解决问题已形成问题台账上报市局，明确责任人和时限，逐一抓好落实。

下一步，淄博文昌湖区税务局将针对纳税人诉求，坚持问题导向，创新服务举措，强化政策落实，结合即将开展的“一把手走流程”暨“当一天纳税人”专项活动，推动办税服务精细化、个性化、优质化，争创一流的营商环境。

来源：淄博文昌湖区税务局