为快、准、稳、好地落实落细大规模增值税留抵退税等新的组合式税费支持政策，做优业务办理体验，近日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局于办税服务厅组织开展“税费服务产品体验”活动，广泛听取社会各界意见建议，主动接受社会监督，推动税费服务工作质效持续提升，确保税费优惠政策落准落好。

此次体验活动邀请文昌湖区内各级人大代表、政协委员以及与留抵退税等新的组合式税费支持政策落实密切相关的财政、市场监管等部门人员共4人担任税费服务体验师，进一步丰富了税费服务体验师的构成。通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，“体验师”现场体验了包括留抵退税业务流程、电子税务局网办、自助设备自助办理、厅线联动咨询、导税辅导及“智能办税一点通”掌上办税等多项服务产品，全面了解税务部门落实税费支持政策、助力市场主体发展所做的工作，并提出优化服务方式的宝贵建议，充分发挥出税费服务体验师的“监督员”“质检员”“宣传员”作用。

区政协委员、山东神驰重工机械有限公司总经理解富华表示：“今年的税费优惠力度非常大，我们企业属于制造业，目前已经享受了‘六税两费’减税政策和缓缴政策，经过此次体验活动，我感觉业务办理流程在简化、服务在优化，身为纳税人我非常有获得感，对今后全电发票的推行也更加期待了。”

下一步，淄博文昌湖区税务局将逐一梳理汇总税费体验师提出的问题与建议，优化便民办税缴费举措，确保事事有回音、项项有效果，切实解决纳税人缴费人的难点堵点，持续优化营商环境。

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：王婵、孙越