“您好，这是我们最新印发的《2022年新的组合式税费支持政策》宣讲手册，您可以扫描上面的二维码了解详细情况。”为深入贯彻落实便民办税春风行动的各项举措，全面提高纳税人缴费人满意度和获得感，近日，国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局组织税务人员深入企业一线、逐户实地走访，通过“面对面”倾听诉求、“一对一”解疑答惑，实实在在解决纳税人急难愁盼的问题。

“今年经营压力很大，很多项目的资金运转并不顺利，在税务人员的辅导下我们提交了留抵退税申请，退税款很快就到账了，”走访中，淄博齐兴传动机械有限公司法人韩志国表示，“明显感觉办理纳税申报、退税等涉税业务越来越方便快捷，税务人员服务意识增强，尤其是企业面对困难的情况下，税务部门及时落实政策，真正将‘真金白银’交到我们手里。”

入户上门问需求、主动靠前送政策。文昌湖区税务局深入了解企业实际诉求，为企业发放“政策大礼包”，讲解最新税惠政策，一对一帮助企业解决涉税问题，立足实际提出个性化的举措，有效辅导企业懂政策、会操作，提振企业发展信心。同时广泛征集企业的意见建议，建立需求意见台账，全力解决纳税人的涉税需求，进一步提升纳税人的满意度、体验感和幸福感。截至目前，区局共走访47户企业，收集意见建议13条，现场解答涉税问题25个，发放宣传手册200余份。

淄博文昌湖区税务局党委书记、局长尹燕波表示：“开展大走访活动旨在以优质的服务全力争取纳税人的理解与支持，优化营商环境，助力地方经济高质量发展。下一步，文昌湖区税务局将继续践行服务初心，办好惠民实事，一切以纳税人的满意度为出发点和落脚点，用真诚服务赢得纳税人的非常满意。”

来源：淄博文昌湖区税务局

作者：孙越  吕春景