5月2日，淄博博山陶瓷琉璃大观园内人潮涌动。来自河北的游客刘顺军一家穿梭在琳琅满目的陶琉摊位间，却因行李不便有些焦灼。这时，身着红马甲的志愿者孙玥主动上前：“您好，需要寄存行李吗？我们的服务点就在前面。”短短几分钟，刘顺军的行李便被妥善安置，一家人的逛游之旅顿时轻松起来。

五一假期，这样的暖心场景，在博山区山头街道各处景点不断上演。近年来，山头街道以颜神古镇、陶瓷琉璃大观园为支点，致力打造融民俗文化（陶琉文化、孝文化、古窑文化）、休闲文化、创意文化为一体的省级陶琉特色小镇。通过开发体验性、知识性旅游项目，挖掘文化内涵、观光、体验式文化旅游产业，打造具有地方特色文旅度假及产业小镇，促进文化与旅游产业融合发展，实现年接待游客60万人次以上，年成交额10亿元。

这个假期，这座兼具历史厚重与产业活力的古镇，因一抹抹“志愿红”的加入，更添文明温度。“我们每天早上七点半到岗，除了行李寄存，还为游客提供免费热水、急救药品和路线咨询。”在颜神古镇入口处，志愿者张晓涵一边整理服务台的文旅手册，一边向记者介绍。

自4月29日起，山头街道抽调110余名机关干部、党员志愿者组成文明旅游志愿服务工作队，在景区周边、交通枢纽等多个关键点位设立服务站，并开辟临时停车区，缓解假日客流压力。

数据显示，五一假期前两日，博山陶瓷琉璃大观园日均接待游客约1.6万人次，颜神古镇日均客流也达万人规模。面对激增的游客，志愿者们化身“活地图”“百事通”，用细致服务化解旅途焦虑。游客刘顺军对此深有感触地说：“从寄存行李到推荐餐馆，志愿者连博山菜的地道吃法都讲得清楚，这座城市的热情让人难忘。”

“志愿服务不仅是‘面子’工程，更是山头街道推动文旅融合的‘里子’支撑。”山头街道党工委委员朱子辰介绍，作为中国孝文化发祥地，山头街道自古以陶琉产业闻名，现存400余家陶琉企业及配套作坊，2万名产业工人用匠心延续着“炉火千年不熄”的传奇。近年来，山头街道以“文化+旅游”为突破口，将废弃窑炉改造为网红打卡地，在古镇街巷嵌入陶琉体验工坊，让游客亲手制作琉璃饰品、拉坯制陶，感受非遗魅力。

朱子辰还介绍，此次志愿服务行动旨在通过“软服务”提升“硬体验”，让游客在沉浸式感受陶琉文化的同时，成为文明风尚的传播者。“当游客自发将古镇美景、志愿故事分享到社交平台，实际上是在为山头街道代言，为陶琉产业赋能。”

从琉璃工坊到古镇街巷，从产业基地到游客心间，山头街道正以文明实践为笔，绘就文旅融合新画卷。志愿者孙玥说：“看到游客因为我们的帮助露出笑容，觉得再累也值得。”而这份温暖，正随着陶琉产品的热销、古镇口碑的传播，化作“中国陶琉名城”核心地带——山头，最动人的城市名片。