近日，科技园派出所户籍大厅接到辖区王先生的求助电话，其儿子身份证即将到期，因身体残疾无法前往户籍窗口办理身份证。获悉情况后，科技园派出所户籍民警迅速行动，上门为其开启“特殊办证通道”。

在办理过程中，民警化身“贴心管家”，帮助群众整理衣服、调整拍摄姿势，还不断安抚情绪，缓解其紧张。为拍摄合规证件照，民警反复调试光线、变换拍摄角度，最终成功采集符合制证标准的照片，解决了群众办证难题。

“小证件”关乎“大民生”“小窗口”传递“大温度”。下一步，科技园派出所将继续坚守“以人民为中心”的服务理念，优化服务流程，聚焦群众急难愁盼，让便民服务更有速度、更具温情。