“五法”工作模式提升投诉举报办结水平

​大街市场监管所提出“转移视线法、换位思考法、立竿见影法、服务延伸法、分析归类法”五法工作模式，提升了投诉举报办结效率，维护了群众合法权益。

编辑:周天智      2020-06-10 13:47:57

购物卡“蒙尘” 消费购物“无门”

购物卡不是人民币，店家在经营过程中，总是会有各种原因导致停业、转让等情况的发生，如果手中有购物卡，不要长时间持有，请尽快消费，避免因商家的原因造成不必要的损失。

编辑:王蓓蓓      2020-05-28 14:41:38

推行“互联网＋消费维权”模式 建立投诉举报快速回应机制

根据市局“投诉举报快速回应机制”通知要求，近日，沂源县市场监管局消保科召开了投诉举报快速回应机制工作会议。

编辑:王蓓蓓      2020-05-25 15:54:28

周村区举办投诉举报处理即调解员培训班

5月22日下午，周村区市场监管局举办全区投诉举报处理暨调解员培训班，区消费者权益保护和个私经济服务中心的负责人对调解员进行了培训。

编辑:王蓓蓓      2020-05-22 16:39:14

【聚焦3·15】 高青县2019年度投诉举报排名来了！日用百货类位居第一

3月15日，高青县市场监管局发布2019年度投诉举报排名。2019年共受理投诉举报咨询1378件，办结率100%，满意度99.7%，为消费者挽回经济损失52.63万元。排名前十位投诉中，排名前三的分别为：日用百货类、交通工具类、...

编辑:      2020-03-15 14:23:36

【聚焦3·15】2019年高青县市场监管局共受理投诉举报咨询1378件

3月15日，高青县市场监管局发布2019年消费投诉热点。2019年共受理投诉举报咨询1378件，办结率100%，满意度99.7%，为消费者挽回经济损失52.63万元。根据投诉量排名，消费者投诉三大热点及消费建议如下：日用百货类201...

编辑:      2020-03-15 14:13:15

来自周村区市场监管局投诉举报中心的一封感谢信

疫情蔓延以来，举国上下众志成城、奋力抗“疫”，涌现出可歌可泣的英雄中华儿女，他们的英勇事迹时常让人泪目！作为只有20多万人口的淄博市周村区，人均投诉举报数量一直处在全市高位，春节以来共受理各类投诉举报22...

编辑:      2020-02-19 15:14:16

市场监督管理投诉举报新规明年起实施 举报违法行为可匿名

消费者买到了不合格商品，或感觉被“天价”商品坑了，该如何投诉？职业打假人明知商品质量有问题还故意购买，能否通过投诉获得赔偿？举报人担心被打击报复，怎么解决？近日，市场监管总局网监司负责人对消费者关心的...

编辑:      2019-12-12 15:02:51

周村区三季度受理消费投诉举报757件，办结率达99%

11月12日，周村区市场监督管理局、区消保委对周村区2019年第三季度消费投诉举报信息进行公示。据了解，周村区三季度受理投诉举报共计757件，办结率99%，调解成功率92%。三季度投诉举报共计757件，比第二季度增长20%...

编辑:      2019-11-12 14:54:16

“五线合一”效果初现：全国12315平台上线首日接收投诉举报4594件

8月31日，全国12315平台正式上线运行。这标志着继12315、12365、12358、12330、12331市场监管热线整合到12315热线后，全国12315平台也完成了整合建设工作。今年6-8月，全国市场监管部门通过12315热线接收的公众诉求...

编辑:      2019-09-04 16:11:38