2月15日上午，落实“三提三争”，助力3·15国际消费者权益日宣传，周村区投诉举报处理暨12345政务热线处理培训在区市民投诉中心召开。
1月27日是农历正月初六，淄博市委书记马晓磊调研12345热线、网信、环保等工作，向春节期间值守在各条战线上的干部职工表示感谢和慰问，强调要深入学习贯彻党的二十大精神
近期，受疫情影响，消费者对防疫药品、医疗器械的购买需求增加，为保障消费者用药用械安全，指导广大消费者正确选择购买合法合规的防疫相关药品和抗原检测试剂（口罩）等产品，淄博市市场监督管理局
9月28日上午9:30—11:30，市委常委、副市长李新胜带领市民政局、市人力资源和社会保障局、市残联、市生态环境局、市水利局和市农业农村局等部门负责人上线“12345市长在线”
8月30日，淄博市人民政府组织召开新闻发布会，市政府副秘书长、市政府办公室主任张荣文，就今年1-6期“12345市长在线”栏目市领导接听市民来电办理情况进行新闻发布。
8月26日上午，市政府办公室开展党员干部走进12345政务服务便民热线实践体验活动。根据2022年“全员党建”工作安排，本次活动由机关党委主办
5月21日，张店区12345市民投诉工作调度会召开，对4月份12345市民投诉工作情况进行总结分析，对下一步工作开展进行安排部署。
淄博市住房公积金管理中心始终将“为民办实事”作为工作的出发点和落脚点，依托“12345热线”督办工作，加强领导，创新机制，规范工作流程，提升办事效能，在12345热线办件过程中注重解疑点、破难点
3月2日上午，周村区12345热线暨投诉举报处理工作会议在区市场监管局二楼会议室召开。会议通报了2021年度投诉举报整体情况，分析了群众不满意件存在的问题。
今年以来，淄博市市场监管局以“提升消费者满意度，降低投诉举报增长速度，提高消费维权效能”为目标，进一步完善消费维权工作机制，打造淄博“12345”消费维权模式，改善消费环境，让消费者买得放心、用得放心、吃得放心。
